Slott Casino - Die Einzahlungen des Spielers wurden noch nie seinem Casino-Konto gutgeschrieben.

Ich habe 2 mal 50€ eingezahlt beides mal wurde das Geld nicht meinem Konto gut geschrieben

Liebe Bilal,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und die Zusendung des Zahlungsbelegs. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlungen Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurden. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter/Ihre Bank bereits kontaktiert haben? Sie müssen Teil der Ermittlungen sein.

Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Ja die bank hat alles genehmigt und es dem casino überwiesen

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, Bilal. Wie ich bereits erwähnt habe, kann es einige Zeit dauern, bis das Geld gefunden und auf Ihr Bankkonto zurückerstattet oder Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird. Daher werde ich den Timer auf weitere 21 Tage stellen, um dem Casino einen ganzen Monat Zeit zu geben, um Nachforschungen anzustellen, da es nicht vollständig in ihren Händen liegt, und wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihrer eingezahlten Gelder warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo Bilal,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen, bitte?

Liebe Bilal,

Haben Sie Ihr eingezahltes Geld erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.