Das Konto des Spielers wurde während des Verifizierungsprozesses gesperrt. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler verifiziert wurde.
Schönen Tag! Den Bewertungen nach zu urteilen, gibt es nicht viel zu schreiben. Das Konto mit Guthaben wurde nach einem Telefonat mit dem Support gesperrt. Alles begann mit einer Auszahlung, Einzahlungen erfolgten über eine Krypta. Und es gibt keine Schlussfolgerungen über die Krypta. Auf ein Bankkonto ausgestellt, storniert und zur Überprüfung der Zahlungsmethode aufgefordert. Gesendet, verifiziert. Ausgestellt und 36 Stunden gewartet, genehmigt und verschickt. Geld nicht erhalten. Die Antwort des Supports lautet: Die Zahlung wurde vom Zahlungsanbieter abgelehnt))) Und Ihr Geld wird auf das Guthaben zurückerstattet. Dh sie wussten von der Ablehnung von Zahlungen und der Grund ist nicht? Nun, es hat mich sicherlich angepisst)) Kurz gesagt, es gibt nur Ausreden für alles. Eine Vorspeise ruft und beginnt etwas zu erklären)) Es ist nicht das erste Jahr, in dem ich ihm in diesem Bereich antworte, ich bin ein Spieler mit Erfahrung!) Und für einen Moment ist die Reaktion des Operators - sind Sie ein Spieler? - Ich antworte mit Ja)) Er sagt sofort, dass in diesem Fall Ihr Konto gemäß den Regeln des Casinos gesperrt wird))) Zum Entsperren schreiben Sie an den Support)) Ich habe die Zeit zum Entsperren nicht angegeben)) Kurz gesagt, Ich fand einen schwierigen Moment)) Bei Emotionen hörte ich, was er brauchte und nicht die Essenz !!! DIE SCHLUSSFOLGERUNG IST SO, SIE WOLLEN NICHT EINFACH 250€ ABZIEHEN
Hallo Kosma,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Slottica Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Haben Sie während des Verifizierungsprozesses jemals Spielprobleme oder Spielsucht erwähnt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe keine Probleme mit dem Spiel oder Sucht))) Dies ist t9 und ein bisschen ein Problem mit der Übersetzung des Textes
ru_support@slotica.email
12:30 (1 Monat am Tag)
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Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewendet haben!
Wir lehnen es ab, Ihnen eine Audiodatei zuzusenden. Außerdem sagten Sie in dem Anruf, dass Sie es aufzeichnen. Sie können sich Ihre Aufnahme anhören. Ihr Konto wurde gemäß den Regeln des Lizenznehmers gesperrt. Sie können sie auf der Website mit einer Lizenz lesen. Die Entscheidung über die Freischaltung trifft unsere Verwaltung. Unsere Betreiber haben das Recht zur Sperrung. Sie können eine Auszahlungsanforderung erstellen, wenn Ihr Konto entsperrt ist.
Wenn Sie weitere Fragen oder Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
12:35 (1 Monat zuvor)
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Woher wissen Sie, was ich in dem Anruf gesagt habe?) Das ist gut. Ich habe um einen Absatz dieser Regel gebeten. Ich kann diese Regeln nicht finden
Und mehr Kontakte zur Verwaltung.
Dienstag, 3. Januar 2023 um 12:30 Uhr, ru_support@slotica.email
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12:55 (1 Monat zuvor)
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Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewendet haben!
Wir haben solche Informationen. Unsere Kontakte finden Sie in diesem Abschnitt - https://60slottica.com/ru/contacts
In den Regeln sind keine Informationen zur Abhängigkeitsblockierung enthalten. Dies ist eine der Bedingungen unserer Lizenz.
Wenn Sie weitere Fragen oder Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
12:58 (1 Monat zuvor)
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Also gibt es solche Regeln nicht? Das heißt, Sie haben sich selbst eine solche Regel ausgedacht. Nun, bei dir ist alles klar!
Ich verstehe, dass Sie keine Lizenz haben
Okay, lass es jetzt die Experten herausfinden
Dienstag, 3. Januar 2023 um 12:55 Uhr, ru_support@slotica.email
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13:13 (1 Monat zuvor)
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Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewendet haben!
Sagen Sie mir, warum Sie unsere Informationen ignorieren und sich Ihre eigenen einfallen lassen? Wie wäre es damit: "Dies ist eine der Bedingungen unserer Lizenz."? Unsere Lizenz finden Sie unten auf der Hauptseite.
Wenn Sie weitere Fragen oder Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
13:31 (56 Min.)
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Warum ignorieren Sie meine Bitte, reichen Sie eine Regelklausel ein, in der angegeben wird, dass der Betreiber das Konto des Spielers für das Wort Zocker sperren kann.
Ich bin nicht daran interessiert, Ihren Lizenznehmer zu treffen
Mich interessiert der Punkt, an dem angegeben wird, dass der Betreiber das Recht hat, das Konto des Spielers für das Wort Ludoman zu sperren. Ohne die Anfrage des Spielers. Hausgemachtes gehört auch zu Ihren Regeln?
Dienstag, 3. Januar 2023 um 13:13 Uhr, ru_support@slotica.email
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13:43 (43 Minuten vor)
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Hallo!
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewendet haben!
Sie ignorieren die Informationen in dieser Korrespondenz. Wir haben Sie darüber informiert, dass diese Informationen nicht in den Regeln angegeben sind. Dies ist die Bedingung des Lizenznehmers. Der Betreiber hat Sie im Anruf über die Sperrung informiert und wir informieren Sie in dieser Korrespondenz. Wir haben viele Punkte in den Regeln, an denen das Casino ohne Aufforderung des Spielers handeln kann.
Wenn Sie weitere Fragen oder Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, Slottica Casino!
Афинский Лудоман GR
13:46 (41 Min.)
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Okay, beschäftige dich mit den Experten in den Foren deiner Partner
Ich sehe keinen Grund, mich mit nicht-professionellem Support und betrügerischen Casinos zu befassen
Dienstag, 3. Januar 2023 um 13:43 Uhr, ru_support@slotica.email
Hallo Kosma,
Wenn Sie irgendeine Art von Spielsucht oder Problemen erwähnt haben, hatte das Casino in Ihrem Fall leider das Recht, Ihr Konto zu sperren. Es ist eine Verantwortung gegenüber den Spielern und sie sollten jeden daran hindern zu spielen, wenn es Anzeichen von Sucht gibt. Wenn das Casino Ihr Konto nicht wiedereröffnet, besteht die einzige Lösung darin, sich direkt an die Lizenzierungsbehörden des Casinos zu wenden.
Da das Casino aus Sicht des Casinos nichts falsch gemacht hat, werden wir gezwungen sein, die Beschwerde zu schließen.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen behilflich sein könnten?
Spielen wir nicht mit Worten.
Ich persönlich habe keine Kontosperre beantragt. Ich habe nicht gesagt, dass ich spielsüchtig bin. Und es geht überhaupt nicht um das Spiel. Ich bin nicht an diesem Projekt für das Spiel interessiert. Ich will nur mein Geld. Sagen Sie nicht, dass dieses Casino eine Art Verantwortung gegenüber den Spielern hat)))
Es ist einfach lächerlich! Ein angemessenes Casino blockiert das Konto eines Spielers nicht mit Geld auf dem Konto, es blockiert einfach alle Wetten für ihn, wenn sie entscheiden, dass der Spieler eine Sucht hat. Und sie erlauben dem Spieler, Geld abzuheben und erst dann das Konto zu sperren. Und wie können wir in meinem Fall von einer Art Abhängigkeit sprechen? Für 4 Jahre im Projekt summiert sich mein Einzahlungsbetrag nicht auf 500 € Rechnen Sie einfach nach)) Die zweite Woche ist vorbei, mein Konto wurde nicht entsperrt. Die Antwort des Supports - dass Ihre Bewerbung geprüft wird und dass es eine Woche dauern kann - Alles ist sofort klar, das Casino ist ein Betrug! Auch die Manager reagierten nicht auf die Beschwerde. Den Bewertungen und vielen Beschwerden der Spieler nach zu urteilen, haben sich die Casino-Manager in den letzten 6 Monaten einfach verschlechtert)) Sie reagieren nicht einmal auf das positive Feedback der Spieler. Und warum sagt Ihnen Ihr Standpunkt, dass das Casino nichts falsch gemacht hat ??? Wie können Sie das begründen? Das heißt, laut Ihrem Casino, das keine Gewinne an Spieler auszahlt, ist das normal? Auch wenn der Spieler süchtig ist, hat das Casino kein Recht, das Konto mit Geld auf dem Spielkonto zu sperren... Das Casino ist verpflichtet, alles bis auf den letzten Cent abzuheben und den Spieler dann auszuschließen! Und Sie sagen mir immer noch, wenn mein Problem nicht gelöst ist, muss ich mich an den Lizenznehmer wenden))) Haben Sie einen Link zum Lizenznehmer oder das anklickbare Symbol des Lizenznehmers auf der Website gefunden?)
Hier und so ist alles klar Casino -SCAM-
Hallo Kosma,
Nur um es noch einmal klarzustellen, Ihr verbleibendes Guthaben auf Ihrem Casino-Konto beträgt 250 € Echtgeld ohne Bonus, richtig?
War es eine ausstehende Auszahlung? Haben Sie das Casino aufgefordert, diesen Betrag abzuheben, nachdem Ihr Konto geschlossen wurde?
Was die Kontoschließung betrifft, müssen wir die Entscheidung des Casinos akzeptieren, denn wenn ein Spieler etwas über Sucht oder problematisches Spielen erwähnt, sollten sie das Konto des Spielers schließen. Der Restbetrag sollte jedoch ausgezahlt werden.
Die Angelegenheit ist abgeschlossen. Ich habe mein Geld bezahlt bekommen. Nach 20 Tagen des Leidens. Ich sehe jedoch nicht, dass ein Slottica-Vertreter auf meine Beschwerde in Ihrem Forum geantwortet hat. Warum?
Hallo Kosma,
Wir haben das Casino noch nicht gebeten, hier zu antworten. Im ersten Teil des Prozesses müssen wir sicher sein, dass der Fall relevant ist, und wir müssen so viele Beweise wie möglich sammeln, bevor wir uns mit dem Casino in Verbindung setzen.
Vielen Dank, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick