L'account del giocatore è stato bloccato durante il processo di verifica. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato.
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Slottica Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 250 €
Slottica Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Buona giornata! A giudicare dalle recensioni, non c'è molto da scrivere. L'account con i fondi è stato bloccato dopo una conversazione telefonica con l'assistenza. Tutto è iniziato con un pagamento, i depositi avvenivano attraverso una cripta. E non ci sono conclusioni sulla cripta. Emesso su un conto bancario, annullato e chiesto la verifica del metodo di pagamento. Inviato, verificato. Rilasciato e atteso 36 ore, approvato e spedito. Non ho ricevuto fondi. La risposta del supporto è questa: il pagamento è stato rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento))) E i tuoi soldi verranno restituiti al saldo. Cioè sapevano del rifiuto dei pagamenti e il motivo no? Beh, sicuramente mi ha fatto incazzare)) Insomma, ci sono solo scuse per tutto. Un antipasto chiama e inizia a spiegare qualcosa)) Non è il primo anno che gli rispondo in quest'area, sono un giocatore d'azzardo con esperienza!) E per un attimo la reazione dell'operatore è: sei un giocatore d'azzardo? - Rispondo di sì)) Dice subito che in questo caso, secondo le regole del casinò, il tuo account verrà bloccato))) Per sbloccare scrivi all'assistenza)) Non ho presentato il tempo per lo sblocco)) Insomma, Ho trovato un momento difficile)) Sulle emozioni, ho sentito ciò di cui aveva bisogno e non l'essenza !!! LA CONCLUSIONE È TALE, NON VOGLIONO RITIRARE SEMPLICEMENTE 250€
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Cosma,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Slottica Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Hai mai menzionato eventuali problemi di gioco o dipendenza durante il processo di verifica?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Non ho problemi con il gioco o la dipendenza))) Questo è t9 e un piccolo problema con la traduzione del testo 
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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XXXXXX0@e-mail.xxxxx
12:30 (1 ora e mezza)
кому: мне
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английский
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Ciao!
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto!
Ci rifiutiamo di inviarti un file audio. Inoltre, nella chiamata hai detto che la stavi registrando. Puoi ascoltare la tua registrazione. Il tuo account è stato bloccato in conformità con le regole del licenziatario. Puoi leggerli sul sito con una licenza. La decisione di sbloccare è presa dalla nostra amministrazione. I nostri operatori hanno il diritto di bloccare. Sarai in grado di creare una richiesta di prelievo se il tuo account è sbloccato.
Se hai ulteriori domande o difficoltà, ti preghiamo di contattarci. Saremo più che felici di aiutarti.
Cordiali saluti, Casino Slottica!
Афинский Лудоман GR
12:35 (1 ora e mezza)
com: Xru_support@slotica.email
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английский
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Come fai a sapere cosa ho detto nella chiamata?) Va bene. Ho chiesto un paragrafo di questa regola. Non riesco a trovare queste regole
E più contatti con l'amministrazione.
Mar 3 gennaio 2023 alle 12:30, ru_support@slotica.email
XXXXXX0@e-mail.xxxxx
12:55 (1 ora e mezza)
кому: мне
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английский
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Ciao!
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto!
Abbiamo tali informazioni. I nostri contatti sono in questa sezione - https://60slottica.com/ru/contacts
Non ci sono informazioni sul blocco delle dipendenze nelle regole. Questo è uno dei termini della nostra licenza.
Se hai ulteriori domande o difficoltà, ti preghiamo di contattarci. Saremo più che felici di aiutarti.
Cordiali saluti, Casino Slottica!
Афинский Лудоман GR
12:58 (1 ora e mezza)
com: Xru_support@slotica.email
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английский
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Quindi non ci sono regole del genere? Ciò significa che hai escogitato tu stesso una regola del genere. Bene, tutto è chiaro con te!
Ho capito che non hai la patente
Ok, ora lascia che gli esperti lo capiscano
Mar 3 gennaio 2023 alle 12:55, ru_support@slotica.email
XXXXXX0@e-mail.xxxxx
13:13 (1 ora e mezza)
кому: мне
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английский
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Ciao!
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto!
Dimmi perché ignori le nostre informazioni e ti inventi le tue? Che ne dici di questo: "Questo è uno dei termini della nostra licenza."? La nostra licenza si trova in fondo alla pagina principale.
Se hai ulteriori domande o difficoltà, ti preghiamo di contattarci. Saremo più che felici di aiutarti.
Cordiali saluti, Casino Slottica!
Афинский Лудоман GR
13:31 (56 minuti prima)
com: Xru_support@slotica.email
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английский
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Perché stai ignorando la mia richiesta, invia una clausola di regola in cui indica che l'operatore può bloccare l'account del giocatore per la parola giocatore d'azzardo.
Non mi interessa incontrare il tuo licenziatario
Mi interessa il punto in cui è indicato che l'operatore ha il diritto di bloccare l'account del giocatore per la parola ludoman. Senza la richiesta del giocatore. Anche il fatto in casa è nelle tue regole?
Mar 3 gennaio 2023 alle 13:13, ru_support@slotica.email
XXXXXX0@e-mail.xxxxx
13:43 (43 minuti prima)
кому: мне
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английский
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Ciao!
Grazie per aver contattato il nostro team di supporto!
Stai ignorando le informazioni in questa corrispondenza. Vi abbiamo informato che questa informazione non è specificata nelle regole. Questa è la condizione del licenziatario. L'operatore ti ha fornito informazioni sul blocco della chiamata e ti informiamo in questa corrispondenza. Abbiamo molti punti nelle regole in cui il casinò può agire senza la richiesta del giocatore.
Se hai ulteriori domande o difficoltà, ti preghiamo di contattarci. Saremo più che felici di aiutarti.
Cordiali saluti, Casino Slottica!
Афинский Лудоман GR
13:46 (41 minuti prima)
com: Xru_support@slotica.email
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английский
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Ok, tratta con gli esperti sui forum dei tuoi partner
Non vedo alcun motivo per trattare con supporto non professionale e casinò truffa
Mar 3 gennaio 2023 alle 13:43, ru_support@slotica.email
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Cosma,
Sfortunatamente, se hai menzionato qualsiasi tipo di dipendenza o problema dal gioco, nel tuo caso "ludoman" il casinò aveva il diritto di bloccare il tuo account. È una responsabilità nei confronti dei giocatori e dovrebbero impedire a chiunque di giocare se c'è qualche segno di dipendenza. Se il casinò non riaprirà il tuo account, l'unica soluzione sarebbe contattare direttamente le autorità di licenza del casinò.
Poiché dal nostro punto di vista il casinò non ha fatto nulla di male, saremo costretti a chiudere il reclamo.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Non giochiamo con le parole.
Personalmente non ho chiesto il ban dell'account. Non ho detto che ero dipendente dal gioco. E non si tratta affatto del gioco. Non sono interessato a questo progetto per il gioco. Voglio solo i miei soldi. Non dire che questo casinò ha qualche tipo di responsabilità nei confronti dei giocatori)))
È semplicemente ridicolo! Un casinò adeguato non blocca il conto di un giocatore con denaro sul conto, blocca semplicemente qualsiasi scommessa per lui se decide che il giocatore ha una dipendenza. E consentono al giocatore di prelevare denaro e solo successivamente bloccare l'account. E nel mio caso, come possiamo parlare di qualche tipo di dipendenza?? Per 4 anni sul progetto, l'importo del mio deposito non arriva a 500 € Basta fare i conti)) La seconda settimana è passata, il mio account non è stato sbloccato. La risposta del supporto - che la tua domanda è allo studio e che potrebbe volerci una settimana - Tutto è subito evidente, il casinò è una truffa! Anche i gestori non hanno risposto al reclamo. A giudicare dalle recensioni e dalle numerose lamentele dei giocatori, i gestori del casinò sono semplicemente peggiorati negli ultimi 6 mesi)) Non rispondono nemmeno al feedback positivo dei giocatori. E perché il tuo punto di vista ti dice che il casinò non ha fatto niente di male ??? Come puoi giustificare questo? Cioè, secondo il tuo casinò che non paga le vincite ai giocatori, è normale? Anche se il giocatore ha una dipendenza, il casinò non ha il diritto di bloccare il conto con denaro sul conto di gioco... Il casinò è obbligato a prelevare tutto fino all'ultimo centesimo e poi espellere il giocatore! E mi dici ancora se il mio problema non è stato risolto, allora dovrò contattare il licenziatario))) Hai trovato un collegamento al licenziatario o l'icona cliccabile del licenziatario sul sito?)
Qui e così è tutto chiaro casino -SCAM-
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Cosma,
Giusto per chiarire ancora una volta, il saldo residuo sul tuo conto del casinò è di 250 € in denaro reale senza alcun bonus, giusto?
Era come un prelievo in sospeso? Hai chiesto al casinò di prelevare tale importo dopo che il tuo account è stato chiuso?
Per quanto riguarda la chiusura dell'account, dobbiamo accettare la decisione del casinò poiché se un giocatore menziona qualcosa in merito alla dipendenza o al gioco problematico, dovrebbe chiudere l'account del giocatore. L'importo residuo dovrebbe essere comunque versato.
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Pubblico
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1 anno fa
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La questione è chiusa. Ho pagato i miei soldi. Dopo 20 giorni di sofferenza. Tuttavia, non vedo che un rappresentante di Slottica abbia risposto al mio reclamo sul tuo forum. Come mai?
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Cosma,
Non abbiamo ancora chiesto al casinò di rispondere qui. Nella prima parte del processo, dobbiamo essere certi che il caso sia pertinente e dobbiamo raccogliere quante più prove possibili prima di metterci in contatto con il casinò.
Grazie per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
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