Der Spieler aus Spanien möchte, dass seine Einlagen zurückerstattet werden, da er bei DGOJ registriert ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Ich bin von der spanischen Regierung in Selbstverleugnung für das Spiel, daher sollte ich in keinem Casino wetten können. Ich behaupte, dass sie mich wetten und verlieren ließen, indem sie sehr häufige und große Einzahlungen tätigten und die Wetten erhöhten, um mich als Spieler zu erholen, und sie haben mein Konto oder mein Limit nicht geschlossen. Ich behaupte, das Verlorene zurückzugeben, aber seit dem 2. Oktober sagen sie, dass sie meinen Fall bewerten usw. und nach mehr als 60 E-Mails bleiben sie gleich, ohne eine Antwort zu geben. Ich möchte, dass sie vor Gericht denunzieren, wenn sie das Geld nicht zurückgeben, und ein Richter den Fall löst, wenn sie es mir nicht zurückgeben wollen.
Lieber alexlisen86,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich bin mir sicher, dass Sie die Geolokalisierung der DGOJ-Operation kennen:
„Was ist Selbstverbot?
Wenn Sie ein Problem mit dem Glücksspiel haben, können Sie sich im Register für Glücksspielzugangsverbote (RGIAJ) der Generaldirektion für Glücksspielregulierung (DGOJ) registrieren. Es handelt sich um eine Registrierung mit Selbstverbot in Spielhallen, die eine vorherige Registrierung zum Spielen erfordern, einschließlich der verschiedenen Betreiber, die in Spanien legal agieren. Jeder kann seine Aufnahme in den RGIAJ beantragen, was ihn daran hindert, die Seiten der Online-Glücksspielanbieter zu durchsuchen."
Da Sie sich für ein Casino mit Curaçao-Lizenz entschieden haben, wird es sehr schwierig sein, diesen Fall zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Antrag auf Selbstausschluss direkt an dieses Casino gesendet haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Nein, aber ich warte seit dem 2. Oktober auf eine Antwort auf meine Klage vor Gericht, fast 3 Monate und sie sagen nur lange, dass sie mir antworten werden und sie tun es nicht
Ich fürchte, wir können das Casino nicht zwingen, dem Gericht zu antworten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie einen Antrag auf Selbstausschluss direkt an dieses Casino gesendet haben?
Lieber alexlisen86,
Wir verlängern den Timer um 10 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.