Il giocatore spagnolo desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché è registrato con DGOJ. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Slottica Casino - Il giocatore richiede un rimborso completo del deposito.
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Importo:: 2.168 €
Slottica Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Sono in auto-abbandono al gioco da parte del governo spagnolo, quindi non dovrei essere in grado di scommettere in nessun casinò. Sostengo che mi hanno lasciato scommettere e perdere facendo depositi molto frequenti e di grandi dimensioni e aumentando le scommesse per recuperare per essere un giocatore d'azzardo e non hanno chiuso il mio conto o limite. Dichiaro di restituire ciò che è stato perso ma dal 2 ottobre dicono che stanno valutando il mio caso ecc. e dopo più di 60 email rimangono le stesse senza dare risposta. Voglio che rispondano per denunciare in tribunale se non restituiscono i soldi e un giudice risolva il caso se non vogliono restituirmeli.
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile alexlisen86,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Sono sicuro che sei a conoscenza della geolocalizzazione dell'operazione DGOJ:
"Cos'è l'autoproibizione?
Se hai un problema con il gioco d'azzardo, puoi registrarti nel Registro dei divieti di accesso al gioco d'azzardo (RGIAJ) della Direzione generale per il regolamento sul gioco d'azzardo (DGOJ). È la registrazione con autoproibizione nelle sale da gioco che richiedono una registrazione preventiva per giocare, che include i diversi operatori che agiscono legalmente in Spagna. Chiunque può richiedere la loro inclusione nel RGIAJ, che impedirà loro di navigare sulle pagine degli operatori di gioco d'azzardo online".
Dato che hai scelto un casinò con licenza di Curaçao, sarà molto difficile risolvere questo caso in modo soddisfacente.
Potresti avvisare se hai inviato una richiesta di autoesclusione direttamente a questo casinò?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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No, ma è dal 2 ottobre che aspetto una risposta da allegare alla mia denuncia in tribunale, quasi 3 mesi e danno solo a lungo dicendo che mi risponderanno e non lo fanno
Modificato
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2 anni fa
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Temo che non possiamo costringere il casinò a rispondere alla corte. Potresti avvisare se hai inviato una richiesta di autoesclusione direttamente a questo casinò?
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2 anni fa
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Gentile alexlisen86,
Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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