Slottica Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben.

Hallo,

Albtraum, der versucht, mein Geld von diesem Casino zu erhalten, Vollständig verifizierte Zahlungsmethoden verifiziert.

Die erste Auszahlung war 250e über MasterCard, abgelehnt. (Mir wurde von meinem Account Manager gesagt, dass ich mit MasterCard abheben soll, da Visa Probleme hat, ich habe über MasterCard eingezahlt, also würde ich natürlich auf diese Weise abheben) Trotzdem sagen sie, dass MasterCard jetzt Probleme über ihren Zahlungsanbieter hat. Sie sagten mir, ich solle einen Jeton machen, damit ich tat, überprüfte, dass es 700e beantragt hat, abgelehnt hat (Grund dafür, dass ich 700e nicht auf meinem Konto hatte, sind sie falsch, ich habe 701.12e auf meinem Konto), also sagten sie, es sei ein Fehler des Zahlungsteams und es wird so schnell wie möglich behoben. Ich habe nichts von ihnen gehört, in der Zwischenzeit habe ich darum gebeten, die Jeton-Abhebung zu stornieren, weil ich Bitcoin für eine Abhebung verwenden möchte, habe 700 angefordert, immer noch nichts. Ein paar Screenshots angehängt, bitte helfen Sie mir, das Problem zu lösen, da sie die Auszahlung auf unfaire Weise verzögern / stornieren.

Lieber garretm46 ,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet werden. Mehrere Faktoren wie die Lizenzierungsbehörde, Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss. Daher muss dies nicht unbedingt der Fehler des Casinos sein.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Wären Sie so nett und leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter ? Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo, nur um meine Beschwerde zu aktualisieren, sie haben mich dann gebeten, die Jeton-Wallet zu verwenden. Ich wollte, bis der Jeton-Kundendienst sagte, dass ich als irischer Kunde kein Geld auf meine Bank abheben kann, also sehe ich keinen Sinn darin, sie zu verwenden funktioniert definitiv, also habe ich es mit Bitcoin versucht und das wurde auch abgelehnt. Sie behaupten, dass ihr Zahlungsanbieter die Auszahlung ablehnt? Für alle Auszahlungsmethoden?? Ist das normal? Ich denke nicht, der Auszahlungsbetrag beträgt jetzt 830e ... wird nur immer wieder abgelehnt. Alle Methoden wurden zu diesem Zeitpunkt abgelehnt. Vielen Dank, dass Sie versucht haben, mir Casino-Guru zu helfen.

Ein weiteres Update von heute Morgen, nachdem eine weitere Bitcoin-Abhebung abgelehnt wurde. Alle Abhebungsmethoden haben derzeit "Zahlungsvalidierung aufgrund von Zahlung.Konto.gesperrt nicht bestanden". Es wird immer seltener, Gelder zu erhalten

Vielen Dank garrethm46 für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo garretm46,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Slottica Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das Slottica Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Sie lehnen meine Anfragen mit 3k in meinem Konto immer noch ab

Hallo Viliam,

Möchten Sie, dass ich den E-Mail-Thread mit Slottica weiterleite? Die Ausreden für Abhebungen werden jetzt sehr schlecht.

Sicher, Sie können es an meine E-Mail senden: viliam.v@casino.guru, aber leider sind unsere Hände fest, wenn sie nicht antworten.

Ja, es scheint, dass sie zögern können, auf Beschwerden zu reagieren. Kein gutes Zeichen

Sie sagten mir, ich soll Bitcoin verwenden, es wurde abgelehnt, ich komme nirgendwo hin

Hallo ihr lieben All

Es tut uns sehr leid, aber anfangs hatten wir keine Möglichkeit, Gewinne auf Karten abzuheben.

Leider können sich die Einzahlungs- und Auszahlungsmethoden unterscheiden.

Je nach unseren Möglichkeiten bieten wir aktuelle Auszahlungsmethoden an. Auch wenn wir feststellen, dass die Zahlungen aus irgendeinem Grund nicht durchgeführt wurden und dem Konto des Spielers nicht gutgeschrieben wurden.

Wir haben mehrere Auszahlungsmöglichkeiten angeboten. Die erste war Perfect Money.

Heute hat uns ein Spieler mit der Bitte kontaktiert, dass er in Zukunft keine Gelder von Jeton Wallet auf die Karten abheben kann. Aufgrund dieser Situation haben wir dem Spieler eine Zahlungsmethode angeboten - BTC

Mit freundlichen Grüßen,

Slottica-Team

Hallo,

Ja, das ist richtig und perfektes Geld funktionierte für 4 Zahlungen, dann wurde die 5. abgelehnt und perfektes Geld wurde aus den Auszahlungsmethoden entfernt Ich verstehe nicht warum? Versuchen Sie Bitcoin erneut und informieren Sie sich darüber, ob es akzeptiert oder abgelehnt wurde.

Hallo ihr lieben All

Auszahlungsantrag wurde am 13. August 2021 angenommen

Zahlung an BTC-Wallet - 15. August 2021

Die Gutschrift der Gelder kann von einer Stunde bis zu 3 Tagen dauern. Das hängt vom Zahlungsanbieter ab.

Wir bleiben in Kontakt. So haben wir die Möglichkeit, alle aufgetretenen Fragen zu berücksichtigen.

Mit freundlichen Grüßen,

Slottica-Team

Hallo zusammen,

Ich kann bestätigen, dass meine erste BTC-Abhebung erfolgreich in meinem BTC-Wallet gelandet ist, ich bin mit dem Start zufrieden, sobald alle Gelder abgehoben und auf mein BTC-Wallet überwiesen wurden, kann die Beschwerde als erfolgreich gelöst werden. Bis dahin möchte ich die Beschwerde offen halten und werde nicht spielen, bis alle Gelder abgehoben wurden.

Sobald ich eine Bestätigung für jede ausstehende Auszahlung erhalte, wurde sie akzeptiert/abgelehnt und in meiner BTC-Wallet gelandet. Ich werde hier so lange aktualisieren, bis alle Zahlungen eingegangen sind. Danke.

AKTUALISIEREN:

500e/to BTC am 15. angefordert

Vom Casino akzeptiert am 17.

Warte noch auf die Ankunft in der BTC-Brieftasche.?

500e/to BTC am 17. angefordert

Vom Casino akzeptiert am 19.

Warte noch auf die Ankunft in der BTC-Brieftasche.?

Eine weitere Abhebung steht ab heute 19.

500e/ zu BTC.

2210,89 noch auf meinem Konto, um in 500e-Schritten bzw. 210,89 abzuheben.

Ich werde aktualisieren, wenn/wenn die beiden oben genannten akzeptierten Auszahlungen in meiner BTC-Wallet landen. Und schweife mit dem Rest von dort ab.

Hi,

Ich habe die oben genannten Auszahlungen erhalten, ich habe noch eine, die am 24. akzeptiert wurde (500e in BTC-Wallet). Ich warte auf diese Auszahlung, um in meine BTC-Wallet zu gehen.

Ich werde Sie wissen lassen, ob/wann dies der Fall ist, und wir können die Beschwerde danach als gelöst abschließen

Ich werde entsprechend aktualisieren.

Lieber garretm46,

Danke, dass Sie mich informiert haben. Ich warte auf Ihre Antwort.

Hallo CasinoGuru

Ich möchte Ihnen dafür danken, dass Sie mir geholfen haben, meine Gewinne aus diesem Casino abzurufen,

Alles ist nicht vollständig und dieser Fall ist gelöst

Lieber garretm46,

Vielen Dank, dass Sie das Beschwerdezentrum von Casino Guru nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Mit freundlichen Grüßen,

Viliam Casino.Guru