Slottica Casino - Il giocatore sta lottando per prelevare le vincite.

Ciao,

Incubo cercando di ottenere i miei fondi da questo casinò, metodi di pagamento completamente verificati verificati.

Il primo prelievo è stato di 250 euro tramite MasterCard, rifiutato. (Mi è stato detto dal mio account manager di prelevare tramite MasterCard poiché Visa ha problemi, ho depositato tramite MasterCard quindi naturalmente ritirerei in questo modo) comunque dicono che MasterCard ha problemi ora tramite il loro fornitore di pagamenti, mi hanno detto di fare un jeton quindi io ha fatto, verificato che ha fatto richiesta di 700e, ha rifiutato (il motivo è che non avevo 700e nel mio account, si sbagliano, ho 701.12e nel mio account) quindi hanno detto che si trattava di un errore del team dei pagamenti e sarà risolto al più presto, non ho avuto loro notizie, nel frattempo ho chiesto di annullare il prelievo di jeton perché voglio usare bitcoin per un prelievo, richiesto 700, ancora niente. Pochi screenshot allegati, per favore aiutami a risolvere questo problema poiché stanno ritardando / annullando il ritiro ingiustamente.

Caro garrethm46 ,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Quindi questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao solo per aggiornare il mio reclamo, poi mi hanno chiesto di usare il portafoglio jeton, lo avrei fatto fino a quando l'assistenza clienti di jeton non ha detto che non posso prelevare fondi dalla mia banca come cliente irlandese, quindi non vedo alcun motivo per usarlo, quindi hanno detto che bitcoin lo farà sicuramente funzionano, quindi ho provato bitcoin e anche quello è stato rifiutato. Sostengono che il loro fornitore di servizi di pagamento sta rifiutando il prelievo? Per tutti i metodi di prelievo?? È normale? Penso di no, l'importo del prelievo ora è 830e... continua a essere rifiutato. Tutti i metodi sono stati rifiutati in questa fase. Grazie per aver cercato di aiutarmi guru del casinò.

Un altro aggiornamento di questa mattina dopo che un altro prelievo di bitcoin è stato rifiutato, tutti i metodi di prelievo attualmente hanno "La convalida del pagamento non è stata superata a causa di payment.account.locked". È sempre meno probabile che si ricevano fondi

Grazie mille garrethm46 per la risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao garrethm46,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Slottica Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò Slottica di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Stanno ancora rifiutando le mie richieste con 3k nel mio account

ciao Viliam,

Vuoi che ti inoltri sul thread di posta elettronica che ho con slottica? Le scuse stanno diventando molto cattive ora per i prelievi.

Certo, puoi inviarlo alla mia email: viliam.v@casino.guru ma sfortunatamente le nostre mani sono strette se non rispondono.

Sì, sembra che possano essere riluttanti a rispondere ai reclami. Non è un buon segno

Mi hanno detto di usare bitcoin, è stato rifiutato, non sto andando da nessuna parte

Ciao cari tutti

Siamo molto dispiaciuti, ma inizialmente non avevamo la possibilità di prelevare le vincite sulle carte.

Sfortunatamente, il metodo di deposito e i metodi di prelievo potrebbero essere diversi.

A seconda delle nostre possibilità, offriamo metodi di prelievo aggiornati. Inoltre, se vediamo che per qualche motivo i pagamenti non sono andati a buon fine e non sono stati accreditati sul conto del giocatore.

Abbiamo offerto diverse opzioni per il ritiro. Il primo è stato Perfect Money.

Oggi un giocatore ci ha contattato con la richiesta che in futuro non sarebbe stato in grado di prelevare fondi da Jeton Wallet alle carte. Sulla base di questa situazione, abbiamo offerto al giocatore un metodo di pagamento: BTC

Distinti saluti,

Squadra Slottica

Ciao,

Sì, questo è corretto e il denaro perfetto ha funzionato per 4 pagamenti, quindi il quinto è stato rifiutato e il denaro perfetto è stato rimosso dai metodi di prelievo non capisco perché?, ho effettivamente usato bitcoin per un prelievo ed è stato rifiutato ieri, lo farò ora riprovare bitcoin e aggiornarti sul tempo in cui è stato accettato o rifiutato.

Ciao cari tutti

La richiesta di prelievo è stata accettata il 13 agosto 2021

Pagamento al portafoglio BTC - 15 agosto 2021

L'accredito dei fondi può richiedere da un'ora a 3 giorni. Dipende dal fornitore di servizi di pagamento.

Restiamo in contatto. Quindi abbiamo l'opportunità di considerare tutte le domande che sono sorte.

Distinti saluti,

Squadra Slottica

Ciao a tutti,

Posso confermare che il mio primo prelievo BTC è atterrato con successo nel mio portafoglio BTC, sono felice dell'inizio una volta che tutti i fondi sono stati prelevati e trasferiti al mio portafoglio BTC, il reclamo può essere risolto come risolto con successo. Fino ad allora vorrei mantenere aperto il reclamo e non giocherò finché tutti i fondi non saranno stati prelevati.

Una volta che ho ricevuto conferma su ogni tempo di prelievo in sospeso, è stato accettato/rifiutato e atterrato nel mio portafoglio BTC. Continuerò ad aggiornare qui fino a quando tutti i pagamenti non saranno stati effettuati. Grazie.

AGGIORNARE:

Richiesto 500e/a BTC il 15

Accettato dal casinò il 17

In attesa dell'arrivo al portafoglio BTC ancora.?

Richiesto 500e/a BTC il 17

Accettato dal casinò il 19

In attesa dell'arrivo al portafoglio BTC ancora.?

Un altro ritiro in sospeso da oggi 19

500e/ in BTC.

2210,89 ancora nel mio conto per prelevare rispettivamente con incrementi di 500 e 210,89.

Aggiornerò se/quando i 2 prelievi sopra accettati arriveranno nel mio portafoglio BTC. E divagando con il resto da lì.

Ciao,

Ho ricevuto i prelievi di cui sopra, ne ho un altro che è stato accettato il 24 (,500e al portafoglio BTC) Sto aspettando che questo prelievo vada al mio portafoglio BTC.

Ti farò sapere se/quando accadrà e potremo chiudere il reclamo in seguito come risolto

Aggiornerò di conseguenza.

Caro garrethm46,

grazie per avermi informato. Aspetterò la tua risposta.

Ciao CasinoGuru

Vorrei ringraziarvi per avermi aiutato a recuperare le mie vincite da questo Casinò,

Non è tutto completo e questo caso è risolto

Caro garrethm46,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru