Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Ich warte seit dem 2.3.2021 auf eine Auszahlung, bei den ersten 3 ablehnungen, hieß es das ich sämtliche Papiere hochladen sollte, ab der 4. Ablehnung hieß es, das es Probleme mit Mastercard Auszahlungen gebe und ich mich doch bei ecopace ein Konto einrichten sollte, was ich dann auch machte und wieder alle Daten von ecopace hochladen. Bei der 5. Ablehnung, hätte ich die verkehrten Seiten hoch geladen, also wieder andere Daten hoch geladen und wieder einen Antrag gestellt. Die 6. Ablehnung kam dann heute. Mit der Begründung, sie hätten Schwierigkeiten bei der Auszahlung über ecopace, ich sollte doch meine Mastercard nocheinmal hochladen, weil sie angeblich die letzten Zahlen nicht richtig erkennen könnten. Ich denke, das die auch solch einen kleinen Betrag nicht zahlen wollen.
Lieber Hardy,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung und Verträge mit den Zahlungsanbietern sowie Bankbeschränkungen haben einen großen Einfluss. Wenn eine Zahlungsmethode für Einzahlungen verfügbar war, bedeutet dies nicht unbedingt, dass sie auch für Auszahlungen angeboten wird.
Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Zusammenarbeit bei der Lösung Ihres Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte bestätigen, dass Ihr Konto vollständig verifiziert wurde, bevor wir dies tun?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo lieber Spieler
Wir haben den Verlauf Ihrer Auszahlungsanfragen eingehend untersucht und festgestellt, dass einige der Auszahlungen aufgrund des Überprüfungsprozesses und des aktiven Bonus storniert wurden.
Wir informieren Sie, dass wir den Restbetrag auf Ihr Portemonnaie abgebucht haben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Brieftasche und bestätigen Sie den Erhalt des Geldes.
Freundliche Grüße,
Slottica Team
Tolle Neuigkeiten, Slottica Casino Team . Danke für deine Unterstützung.
Lieber Hardy ,
Könnten Sie bitte bestätigen, sobald Sie die Zahlung erhalten haben? Vielen Dank im Voraus.
Lieber Hardy,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
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