Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Anche se pensavamo che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.
Aspettavo un pagamento dal 2 marzo 2021, i primi 3 rifiuti dicevano che avrei dovuto caricare tutti i documenti, dal 4 ° rifiuto si diceva che c'erano problemi con i prelievi Mastercard e che avrei dovuto creare un account con ecopace dovrebbe , cosa che ho fatto e ho caricato di nuovo tutti i dati da ecopace. Con il 5 ° rifiuto, avrei caricato le pagine sbagliate, quindi ho caricato di nuovo altri dati e fatto un'altra richiesta. Il sesto rifiuto è arrivato oggi. Poiché hanno avuto difficoltà a pagare tramite ecopace, dovrei caricare di nuovo la mia Mastercard perché presumibilmente non potevano riconoscere correttamente gli ultimi numeri. Penso che non vogliano pagare nemmeno una somma così piccola.
Caro Hardy,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione ei contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao caro giocatore
Abbiamo esaminato in dettaglio la cronologia delle tue richieste di prelievo e abbiamo visto che alcuni prelievi sono stati annullati a causa del processo di verifica e del bonus attivo.
Ti informiamo che abbiamo prelevato il saldo sul tuo portafoglio.
Controlla il tuo portafoglio e conferma di ricevere i fondi.
I migliori saluti,
Squadra Slottica
Grandi notizie, Slottica Casino Team . Grazie mille per l'assistenza.
Caro Hardy ,
Potresti confermare una volta ricevuto il pagamento? Grazie mille in anticipo.
Caro Hardy,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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