Der Selbstausschluss des Spielers schlug fehl, da er sein Konto wieder eröffnen konnte. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Guten Nachmittag. Wie andere Casinos des Genres, wie reloadbet, lsbet oder tornadobet, habe ich in diesem Haus ein Konto eröffnet, und als ich darum bat, es wegen Spielsucht zu schließen, haben sie es getan, aber dann das Konto auf meine Bitte hin wieder eröffnet. Ich möchte definitiv schließen. Können Sie bitte das Casino kontaktieren?
Hallo Spieler aus Portugal,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit SlottoJAM Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, wann genau Sie den Selbstausschluss beantragt haben? Haben Sie in Ihrer Anfrage erwähnt, dass Sie Spielsucht/Probleme haben? Wie lange nach der Kontoschließung haben Sie Ihr Konto wiedereröffnet? Was hat das Casino geantwortet, als Sie es mit diesem Problem kontaktiert haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Ich habe vor 2 Tagen einen Selbstausschluss beantragt. Das Konto wurde geschlossen.
Gestern habe ich um Wiedereröffnung gebeten, und sie haben sofort wieder geöffnet...
Können Sie Ihren Selbstausschlussantrag, den Sie an das Casino gesendet haben, bitte an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?