Slotty Slots Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verschoben.

Hallo, ich frage mich, ob mir jemand helfen kann. Ich habe ein Konto mit Slotty Slots eingerichtet. Ich habe die Bankkarte meines Partners verwendet, wie es mir erlaubt war und hatte die Erlaubnis von ihm natürlich. Ich zahle den gesamten Betrag von 2850 £ auf meine Partnerkarte ein und habe das Geld auf 3250 £ überwiesen, das ich am 11-03-2021 abgehoben habe. Dann wurde mir gesagt, ich solle meinen gesamten Ausweis und meine Partner senden, während ich seine Karte benutzte, die ich gegeben habe ihnen alle Dokumente, die sie angefordert haben, und seitdem haben sie mein Konto gesperrt, so dass ich nicht mehr in den Live-Chat gehen kann, um Termine zu erhalten. Wenn ich eine Mitteilung erhalte, alles, was ich bekomme, warte bitte, es sind jetzt 11 Tage vergangen und mein Konto ist immer noch wurde nicht verifiziert. Ich benutze eine Menge von verschiedenen Websites, aber dies war noch nie ein Problem für die Bühne nach 11 Tagen und keine Kommunikation und wurde für den Zugriff auf mein Konto gesperrt. Bitte helfen Sie mir, da ich nicht weiß, was ich sonst noch tun kann

Liebe Anna,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.slottyslots.com/terms:

„Dokumente, die wir zur vollständigen Überprüfung benötigen. Ihre registrierten Kontodaten lauten wie folgt:

Ein Kontoauszug / eine Stromrechnung, die innerhalb der letzten 3 Monate datiert wurde und das Datum, Ihren Namen und die aktuelle Adresse deutlich enthält. Es gibt einige Lieferanten, deren Dokumente wir nicht akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie in Abschnitt 4.3 dieser Bedingungen.

Darüber hinaus benötigen wir Folgendes, das für Ihre Zahlungsmethoden gilt :

Eine Kopie der Vorder- und Rückseite aller auf Ihrem Konto registrierten Zahlungskarten. Bitte beachten Sie, dass wir aus Sicherheitsgründen darum bitten, dass Sie die ersten 12 Ziffern auf der Vorderseite Ihrer Karten und die dreistellige CSV-Nummer auf der Rückseite Ihrer Karten ausblenden . "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass gegen diese Regeln verstoßen wurde. Einige Ausnahmen können von Casinos bei der Einzahlung von Geldern von einer gemeinsamen Karte zugelassen werden. Könnten Sie nachweisen, dass Sie ein rechtmäßiger Eigentümer der Zahlungsmethode sind? Hat Ihr Partner auch ein Konto im selben Casino?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Anna,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.