Slotty Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Ciao, mi chiedo se qualcuno può aiutarmi. Ho creato un account con slotty slot Ho usato la carta di credito del mio partner in quanto mi ha permesso e ha avuto il suo permesso, naturalmente. Ho depositato tutta la somma di £ 2850 sulla mia carta di partner e ho ricevuto i fondi a £ 3250 che li ho ritirati l'11-03-2021 Mi è stato quindi detto di inviare tutti i miei ID e i miei partner mentre usavo la sua carta che ho dato loro tutti i documenti che hanno richiesto e da allora hanno bloccato il mio account quindi non posso andare in chat dal vivo per aggiornare le date e quando ricevo alcuna comunicazione tutto quello che ottengo per favore aspetta che siano passati 11 giorni e il mio account è ancora non è stato verificato. Uso molti siti diversi, ma questo non è mai stato un problema per il palcoscenico di 11 giorni e nessuna comunicazione e mi è stato bloccato l'accesso al mio account e chiunque mi aiuti perché non so cos'altro posso fare

Cara Anna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni e questo è ciò che ho trovato https://www.slottyslots.com/terms :

"I documenti che richiederemo per verificare completamente i dettagli del tuo account registrato sono i seguenti:

Un estratto conto / bolletta delle utenze, datato negli ultimi 3 mesi, che mostra chiaramente la data, il nome e l'indirizzo attuale. Ci sono alcuni fornitori i cui documenti non accettiamo. Vedere la sezione 4.3 di questi termini per i dettagli.

Inoltre, richiediamo una delle seguenti condizioni che si applicano ai tuoi metodi di pagamento :

Una copia del fronte e del retro di tutte le carte di pagamento registrate sul tuo account. Tieni presente che per motivi di sicurezza ti chiediamo di cancellare le prime 12 cifre dalla parte anteriore delle tue carte e il numero CSV a 3 cifre dal retro delle tue carte ".

Ti preghiamo di comprendere che queste regole sono state violate. Alcune eccezioni potrebbero essere consentite dai casinò quando si depositano fondi da una carta comune. Saresti in grado di dimostrare di essere un legittimo proprietario del metodo di pagamento? Anche il tuo partner ha un account nello stesso casinò?

Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Anna,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.