Der Spieler aus Österreich hat vor einer Woche den Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig.
Hallo, ich warte jetzt 8 Tage auf meine Auszahlung und sie steht noch auf meinem Konto aus
Lieber Daniel,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde? War dies Ihre erste Auszahlungsanfrage in diesem Casino?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo ich warte jetzt schon 14 tage und nichts ist passiert auszahlungen hatte ich schon bei diesem casino
Verifiziert ist auch alles
Und diese Nachricht erhalten ich seit 2 Wochen vom Casino
Ich sehe, dass Ihre Abhebungen zur Bearbeitung in der Warteschlange stehen. Im Moment haben wir eine große Menge an Anfragen. Deshalb ist es etwas verzögert. Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeiten. Ihre Auszahlung sollte bald bearbeitet werden und Sie werden entsprechend per E-Mail informiert.
Hallo nachdem ich im livechat von slotty vegas mit einer beschwerde von casinoguru gedroht habe wurde mein geld innerhalb von 5 minuten akzeptiert
Vielen Dank, Daniel, für das Update. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Problem behoben wurde? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Lieber Daniel,
Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde in dem angegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Daniel, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Casino.Guru