Il giocatore austriaco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in sospeso.
Ciao, aspetto ora 8 giorni per il mio prelievo ed è ancora in sospeso nel mio account
Caro Daniel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Questa è stata la tua prima richiesta di prelievo in questo casinò?
È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.
Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo ritiro sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
I migliori saluti,
Petronela
Ciao, aspetto da 14 giorni e non è successo niente. Ho già effettuato prelievi in questo casinò
Tutto è anche verificato
Und diese Nachricht bekomme ich seit 2 wochen vom Casino
Vedo che i tuoi prelievi sono in coda per l'elaborazione. Al momento stiamo riscontrando una grande quantità di richieste, ecco perché è un po 'in ritardo. Ci scusiamo per l'inconveniente. Il tuo prelievo dovrebbe essere elaborato a breve e sarai informato di conseguenza via e-mail.
Ciao dopo aver minacciato un reclamo da casinoguru nella chat dal vivo di slotty vegas, i miei soldi sono stati accettati entro 5 minuti
Grazie mille, Daniel, per l'aggiornamento. Ho capito bene che il tuo problema è stato risolto? Ho il tuo permesso per chiudere questo reclamo o c'è qualcos'altro per cui possiamo aiutarti? Grazie in anticipo per la sua risposta.
Caro Daniel,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro i tempi previsti, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Daniel, per la tua collaborazione e conferma e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
I migliori saluti,
Petronela
Casino.Guru