Der Spieler aus Deutschland wartet darauf, dass sein Rückzug bearbeitet wird. Der Spieler hat seinen Rückzug erfolgreich erhalten.
Hallo ich habe bei slottyvegas am 11.01.2020 eine auszahlung beantragt dann am 19.01.2020 die information erhalten das geld soll auf mein bankkonto gehen unmittelbar nach der email habe ich die neue auszahlung beantragt nun tut sich wieder nichts mehr sie antworten nicht mal mehr auf meine email jetzt warte ich schon seit 10 tagen bekomme keine antwort mehr und es passiert einfach nichts weiß nicht mehr was ich tun kann
Lieber Brian2512,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie KYC bestanden haben? Haben Sie schon einmal erfolgreich abgehoben? Haben Sie Ihre Gewinne angesammelt, indem Sie mit einem Bonus gespielt haben?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich habe noch keine Auszahlung dort vorgenommen aber die Verifizierung war schon durch ich hatte die Auszahlung am 11.01.2020 beantragt dann am 19.01.2020 wurde sie storniert sie soll auf mein Bankkonto gehen (Vorher ecopayz konto ) das habe ich dann geändert habe es auf mein Bankkonto gemacht unmittelbar nach der email die ich bekommen habe bekam ich eine email dass sie das Geld nicht auszahlen bevor mein
Ecopayz konto verifiziert ist obwohl ich die Verifizierung schon durch habe und das Geld jetzt auf mein Bankkonto gehen soll kann ich jetzt nicht verstehen wieso ich das Ecopayz Konto verifizieren soll obwohl das Geld auf das Bankkonto gehen soll das ist doch nicht normal
zum Bonus ich habe mit 50 Euro gespielt und 200% Bonus aber das is anscheinend ok habe sie schon geprüft
Habe ihnen die Bilder der Überprüfung und die Emails von Slottyvegas zugeschickt per email
Da sehen sie auch das erst alles ok war und die Überweisung in kürze sein sollte und jetzt komischerweise nicht mehr nachdem ich jeden tag gestresst habe
Hat sich alles geklärt habe eben eine email bekommen das geld ist unterwegs aber danke für ihre hilfe
Brian2512, danke für das Update. Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Gewinne erfolgreich erhalten haben.
Am 22.11.2020 habe ich eine email bekommen das Geld ist unterwegs und noch am selben Tag war es auf dem Konto ich bedanke mich trotzdem sehr bei ihnen und für ihre zeit Danke
Vielen Dank, dass Sie uns informiert haben, Brian2512. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.