Slottyway Casino - Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne abzuheben.

Ich habe per Visa ohne Bonus eingezahlt und Slots gespielt. Nach dem Gewinn entschied ich mich zurückzuziehen. Erste Ausgabe Ich habe festgestellt, dass bei einer Auszahlungsanforderung der Betrag der angeforderten Auszahlung in der sichtbaren Brieftasche verbleibt und nach der Auszahlungsanforderung nicht entfernt wird. Ich wartete den 36-stündigen Überprüfungszeitraum und erhielt dann eine E-Mail von der Zahlungsabteilung, in der angegeben wurde, dass meine Auszahlung abgelehnt wurde, und sie forderten Dokumente zur Überprüfung an.

Ich reichte die Unterlagen ein und beantragte erneut einen Widerruf bei Visa. Am nächsten Morgen erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Bestätigung, dass mein Konto verifiziert wurde.

Nach weiteren 36 Stunden erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass mehrere Versuche unternommen wurden, meine Karte zurückzuziehen, aber es gab ein Problem, sodass es nicht abgeschlossen werden konnte. Sie haben mich nun gebeten, ein anderes Visum / eine andere Geldbörse für mein Konto zu verwenden, es zu überprüfen und dann erneut zu versuchen, den Betrag auf diese andere Methode abzuheben.

Ich habe mit diesem Visum bei mehreren Online-Casinos eingezahlt und zurückgezogen. Dies ist das erste Mal, dass ich dieses Problem habe. Der Betrag ist jetzt nicht mehr in meiner Brieftasche sichtbar. Ich habe die Zahlungsabteilung zweimal per E-Mail benachrichtigt, aber sie hat nicht geantwortet, und der Chat-Support hat mich einmal getrennt, ohne meine Anfrage zu beantworten, und bei einer anderen Gelegenheit wurde ich gebeten, erneut eine Auszahlung für dasselbe Visum zu beantragen, von dem mir die Zahlungsabteilung mitgeteilt hat, dass es nicht funktioniert.

Die ganze Folge scheint mir Zeitverschwendung und eine Weigerung zu sein, meine Gewinne abzuheben. Es gibt keinen Bonus, der an den Betrag gebunden ist, also sollte es kein Problem geben. Es gibt keine Support-E-Mail, um die ganze Angelegenheit richtig zu klären, und der Chat gibt mir widersprüchliche Informationen an die Zahlungsabteilung. Für mich ist das Ganze eine Stalling-Übung.

Lieber Cormac,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Vielfalt und Zugänglichkeit der Zahlungsmethoden nicht ausschließlich vom Casino verwaltet wird. Verschiedene Faktoren wie die Genehmigungsbehörde, die Geolokalisierung, Verträge mit den Zahlungsanbietern und Bankbeschränkungen haben alle einen großen Einfluss.

Verstehe ich es richtig, dass die Auszahlung über eine alternative Zahlungsmethode bereits verarbeitet wurde und jetzt aussteht? Es kann einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ja, ich habe mit einem anderen Visum hinterlegt, eine Bestätigung dieser Karte gesendet und dieser neuen Karte eine neue Auszahlung für 1000e übermittelt. In der E-Mail der Zahlungsabteilung wurde angegeben, dass ich den Support kontaktieren soll, wenn ich dies getan habe, und sie würden meine Auszahlung beschleunigen, aber als ich heute Morgen den Chat kontaktierte, wurde mir gesagt, dass sie die Auszahlungen nicht beschleunigen können.

Lieber Cormac,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich verstehe voll und ganz, wie frustrierend es für Sie sein muss, aber bitte erlauben Sie mir, den Timer auf 7 Tage einzustellen und dem Casino etwas Zeit zu geben, um Ihre neue Auszahlungsanfrage zu bearbeiten. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank für ihr Verständnis.

Also habe ich ein neues Visum gemäß den Anweisungen der Zahlungsabteilung registriert. Der einzige Weg, dies zu tun, ist natürlich die Einzahlung, also habe ich mindestens 10 € eingezahlt, um dies zu erleichtern. Ich habe dann mein Visum zur Überprüfung eingeschickt. Wenn ich natürlich keine E-Mail erhalten habe, die bestätigt, dass sie sie erhalten haben. Ich habe diese Einzahlung gespielt.

Ich ging dann, um die 1000 auf die neue Karte abzuheben, und ging sofort zum Chat-Support, um sie wissen zu lassen, dass ich getan habe, was die Zahlungsabteilung verlangte. Ich teilte ihnen mit, dass sie sagten, mein Abheben würde beschleunigt, sobald dies geschehen sei, aber der Chat-Support sagte mir, dass ich 36 Stunden warten muss und es keine Möglichkeit gibt, einen Abheben zu beschleunigen.

Also habe ich bis gestern Abend gewartet, als ich mein Konto überprüft habe und der Abhebungsantrag abgelehnt wurde .... Wieder. Ich habe keine E-Mail erhalten, in der erklärt wird, warum.

Ich habe den Chat kontaktiert und sie haben mir mitgeteilt, dass ich meine Einzahlung von 10 € gemäß den AGB durchgespielt habe. Ich erklärte noch einmal die E-Mail-Anweisung der Zahlungsabteilung, aber dies machte keinen Unterschied.

Also habe ich einen Slot gespielt, bis ich 900 in meiner Brieftasche hatte. Ich habe dann eine Auszahlung meines Visums beantragt. Dies war gestern und steht noch aus

Ich warte jetzt nur auf einen anderen Grund, um es abzulehnen.

Diese beiden Visa-Karten, die ich jetzt auf meinem Konto registriert habe, hatten in vielen anderen Online-Casinos, in denen ich gespielt habe, noch nie Probleme mit der Auszahlung. Mir scheint es nur darum zu gehen, meine Auszahlung zu verzögern, in der Hoffnung, dass ich aufgebe Warten und spielen, was ich nicht tun werde.

Das Guthaben auf meinem Konto bleibt mit 900 € sichtbar, was auch für mich ungewöhnlich ist. Normalerweise wird der Betrag, sobald Sie eine Auszahlung beantragen, von Ihrem verfügbaren Guthaben abgezogen, was mir die Hoffnung nahe legt, dass Sie Ihr Guthaben spielen und nicht auf die Auszahlung warten.

Ein weiteres Update, sie geben jetzt an, dass sie mehrere Versuche unternommen haben, mein neues Visum zurückzuziehen, aber es war nicht möglich!

Ich habe jetzt keine weiteren Karten mehr zu verwenden. Sie gaben an, keine Überweisung zu tätigen.

Am Ende der E-Mail sagen sie erneut, dass sie eine andere Methode einrichten sollen, und sie werden meinen Rückzug bei der Kontaktaufnahme mit dem Support beschleunigen, aber dies ist eine Lüge gemäß meinem vorherigen Versuch.

Vielen Dank Cormac für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Darüber hinaus habe ich vor zwei Tagen mit meinem Ecopayz-Konto mindestens 10 € eingezahlt. Ich habe gespielt und tatsächlich weiter gewonnen. Ich habe eine Bestätigung für mein Ecopayz-Konto gesendet und eine Auszahlung für 1500 € eingereicht. Heute Morgen habe ich eine E-Mail erhalten, wieder angefangen, sie konnten sie nicht auf mein Ecopayz-Konto übertragen und eine andere Auszahlungsmethode verwenden ... beschleunigen usw. usw. (die übliche Standard-E-Mail-Antwort).

Also habe ich EcoPayz kontaktiert und sie haben mich per Chat informiert, dass es einen Versuch gab, mir Geld zu schicken, aber es gibt ein Problem auf ihrer Seite, nicht auf meiner. Der Ecopayz-Chat teilte mir mit, dass sie den Händler informieren würden (Slottyway) und das Problem beheben sollten.

Also habe ich einen Screenshot dieses Chats gemacht und die Zahlungsabteilung bei slottyway per E-Mail benachrichtigt und CC bei slottyway unterstützt, aber ich erwarte keine Antwort.

Dies ist jetzt mehr als lächerlich. Es ist jetzt offensichtlich, dass nach der Registrierung von drei verschiedenen Zahlungsmethoden und dem Versagen der Auszahlung auf der Casinoseite ein schwerwiegender und verdächtiger Fehler in diesem Casino vorliegt.

Weiteres Update, kontaktierter Chat und informierter Fehler beim Abheben war auf meiner Seite oder Ecopayz. Nach vielem Hin und Her war der zugegebene Fehler auf ihrer Seite und ich zog mich wieder zu EcoPayz zurück, was ich auch tat.

Ich hatte erwartet, dass der Auszahlungsprozess dann beschleunigt wird, da der erste fehlgeschlagene Versuch auf der Seite des Casinos lag, aber dies war nicht der Fall. Tatsächlich würde der Support keinen Zeitrahmen für die Bearbeitung der Auszahlung festlegen.

Ich bin offensichtlich skeptisch, ob ich das Geld beim nächsten Versuch, wieder abzuheben, erhalten habe, aber ich drücke die Daumen.

Ich würde eine Vermutung wagen, dass die beiden vorherigen Visa-Abhebungen auch Fehler auf der Seite des Casinos waren, aber natürlich spekuliere ich nur dort !!

Meine Auszahlung steht noch aus, ich habe mehrmals Kontakt mit dem Chat aufgenommen und das Versprechen erhalten, die Zahlungsabteilung zu kontaktieren, um die Dinge zu beschleunigen, aber es ist nichts passiert.

Dieses Casino ist um jeden Preis zu vermeiden, Support hilft nicht weiter und scheint das Problem einfach zu ignorieren. Dieses Casino ist das schlechteste, mit dem ich je zu tun hatte, aber ich möchte immer noch mein Geld.

Ich werde jetzt versuchen, das Casino zu kontaktieren, um Ihnen zu helfen, diesen Prozess zu beschleunigen.

Vielen Dank, ich war den ganzen Tag per Chat und E-Mail bei ihnen, aber es stehen noch keine Zufriedenheit und kein Rückzug an.

Bis heute Morgen noch nicht verarbeitet. Kontaktierte den Chat und teilte ihm mit, dass er "in nächster Zeit" überprüft wird. Es geht darum, mir mein Geld zu verzögern und zu verweigern. Sie arbeiten jetzt auch gegen ihre 36-Stunden-Richtlinie. Es ist fast 48 Stunden her, seit ich meine letzte Auszahlung beantragt habe.

Sie können diese Beschwerde schließen, nachdem viel Kontakt mit Chat und E-Mails usw. aufgenommen wurde. Meine Auszahlung wurde schließlich auf mein EcoPayz-Konto verarbeitet.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Hilfe

Lieber Cormac,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.Guru