Slottyway Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho depositato da Visa senza prendere un bonus e ho giocato alle slot. Alla vittoria ho deciso di ritirarmi. Nel primo numero ho notato che quando si effettua una richiesta di prelievo l'importo del prelievo richiesto rimane nel portafoglio visibile e non viene rimosso in seguito alla richiesta di prelievo. Ho aspettato il periodo di revisione di 36 ore, quindi ho ricevuto un'e-mail dall'ufficio pagamenti indicando che il mio prelievo è stato respinto e hanno richiesto documenti per la verifica.

Ho inviato i documenti e ho chiesto di nuovo un prelievo a Visa. La mattina seguente ho ricevuto un'altra e-mail in cui è stato verificato che il mio account è stato verificato.

Dopo un altro periodo di 36 ore, ho ricevuto un'e-mail in cui si affermava che avevano fatto diversi tentativi di prelievo sulla mia carta, ma c'era qualche problema e non è stato possibile completarlo. Ora mi hanno chiesto di utilizzare un altro visto / ewallet sul mio account, verificarlo e quindi provare a ritirare nuovamente l'importo con quel metodo diverso.

Ho depositato e ritirato in diversi casinò online con questo visto e questa è la prima volta che ho avuto questo problema, l'importo non è più visibile nel mio portafoglio. Ho inviato un'e-mail al reparto pagamenti due volte, ma non rispondono e il supporto chat mi ha disconnesso in un'occasione senza rispondere alla mia domanda e in un'altra occasione mi ha chiesto di richiedere nuovamente il prelievo allo stesso visto che l'ufficio pagamenti mi ha detto che non funzionava.

L'intero episodio mi sembra essere una perdita di tempo e un rifiuto di ritirare le mie vincite, non vi è alcun bonus legato all'importo, quindi non dovrebbe esserci un problema. Non esiste un'e-mail di supporto per chiarire correttamente l'intera faccenda e la chat mi sta fornendo informazioni contraddittorie all'ufficio pagamenti. Per me il tutto è un esercizio di stallo.

Caro Cormac,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Numerosi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i prestatori di pagamenti e le restrizioni bancarie hanno tutti un'influenza notevole.

Comprendo correttamente che il prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo è già stato elaborato e è in sospeso ora? Potrebbe volerci un po 'di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto, specialmente se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una somma maggiore. Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, ho depositato da un'altra Visa, inviato in verifica di questa carta e inviato un nuovo prelievo per 1000e a questa nuova carta. L'e-mail del reparto Pagamenti ha dichiarato di contattare l'assistenza quando l'avrei fatto e avrebbero accelerato il mio prelievo, ma stamattina contattando mi è stato detto che non possono accelerare i prelievi.

Caro Cormac,

Grazie mille per la tua rapida risposta. Capisco perfettamente quanto deve essere frustrante per te, ma per favore permettimi di impostare il timer per 7 giorni e di dedicare un po 'di tempo al casinò per elaborare la tua nuova richiesta di prelievo. Se non ci sarà sviluppo entro allora, interverremo. Molte grazie per la tua comprensione.

Quindi, ho registrato un nuovo visto secondo le istruzioni dell'ufficio pagamenti. Ovviamente l'unico modo per farlo è depositare, quindi ho depositato il minimo di € 10 per facilitare questo. Ho quindi inviato il mio visto per la verifica. Se ovviamente non ho ricevuto nessuna email di conferma che l'hanno ricevuta. Ho giocato a questo deposito.

Sono quindi andato a ritirare il 1000 sulla nuova carta e immediatamente sono andato al supporto chat per far loro sapere che ho fatto ciò che l'ufficio pagamenti ha richiesto. Li ho informati che hanno detto che il mio prelievo sarebbe stato accelerato una volta fatto questo, ma il supporto chat mi ha detto che bisogna aspettare 36 ore e non c'era modo di accelerare un prelievo.

Quindi, ho aspettato fino a ieri sera quando ho controllato il mio account e la richiesta di prelievo è stata respinta ... Ancora una volta. Non ho ricevuto e-mail che spiegasse il perché.

Ho contattato la chat e mi hanno detto che ho giocato con il mio deposito di € 10 come da Termini e Condizioni. Ho spiegato, ancora una volta, le istruzioni e-mail dell'ufficio pagamenti, ma questo non ha fatto alcuna differenza.

Quindi, ho giocato a una slot fino a quando non avevo 900 nel mio portafoglio. Ho quindi richiesto un prelievo sul mio visto. Questo è stato ieri e fino ad ora rimane in sospeso

Sto solo aspettando qualche altro motivo per rifiutarlo.

Queste due carte Visa che ho registrato sul mio conto non hanno mai avuto problemi con il prelievo in molti altri casinò online in cui ho giocato. Mi sembra solo ritardare il prelievo nella speranza che mi arrenda aspettando e suonandolo, cosa che non farò.

Il saldo sul mio conto rimane visibile come € 900, il che è anche insolito per me, di solito una volta richiesto un prelievo l'importo viene prelevato dal tuo saldo disponibile, il che mi suggerisce la speranza che tu giochi il tuo saldo e non aspetti il prelievo.

Un ulteriore aggiornamento, ora affermano di aver fatto diversi tentativi di ritirare il mio nuovo visto, ma non è stato possibile!

Non ho altre carte da usare ora. Hanno dichiarato di non effettuare bonifici bancari.

Ancora una volta alla fine dell'e-mail come quella precedente dicono di impostare un altro metodo e accelereranno il mio ritiro nel contattare l'assistenza, ma questa è una bugia secondo il mio precedente tentativo.

Grazie mille Cormac per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Nick, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Inoltre, ho usato il mio account Ecopayz per depositare il minimo di € 10 due giorni fa. Ho giocato e ho finito per vincere ulteriormente. Ho inviato la verifica per il mio account Ecopayz e ho inviato un prelievo per € 1500. Questa mattina ho ricevuto un'e-mail, di nuovo a partire dal momento in cui non sono stati in grado di elaborarla sul mio account Ecopayz e di utilizzare un altro metodo di prelievo ... accelerare ecc. Ecc. (La solita risposta e-mail di scorta).

Quindi ho contattato EcoPayz e mi hanno informato attraverso la chat che sì, c'era un tentativo di inviarmi fondi ma c'è un problema dalla loro parte non il mio. La chat di Ecopayz mi ha informato che avrebbero informato il commerciante (slottyway) e avrebbero dovuto risolvere il problema.

Quindi, ho preso uno screenshot di questa chat e ho inviato i pagamenti via e-mail a slottyway e CC mi ha supportato a slottyway ma non mi aspetto una risposta.

Questo è ormai andato oltre il ridicolo, è ovvio ora dopo aver registrato tre diversi metodi di pagamento e tutti i fallimenti da parte dei casinò per pagare c'è un fallimento serio e sospetto in questo casinò.

Ulteriore aggiornamento, chat contattata ed è stato informato dell'errore di prelievo era dalla mia parte o Ecopayz. Dopo molto supporto avanti e indietro, hanno ammesso che l'errore era dalla loro parte e di ritirarmi di nuovo su EcoPayz, cosa che ho fatto.

Mi aspettavo che il processo di prelievo fosse accelerato dato che il primo tentativo fallito era dalla parte del casinò, ma non era così, in realtà il supporto non si sarebbe impegnato a rispettare i tempi di elaborazione del prelievo.

Sono ovviamente scettico nel ricevere i soldi al prossimo tentativo di ritirarsi di nuovo, ma incrociamo le dita.

Immagino che i due precedenti prelievi Visa fossero anche errori da parte del casinò, ma ovviamente sto solo speculando lì !!

Il mio prelievo rimane in sospeso, ho contattato la chat in diverse occasioni e mi è stata data la promessa di contattare il reparto pagamenti per accelerare le cose, ma non è successo nulla.

Questo casinò deve essere evitato a tutti i costi, il supporto non è di alcun aiuto e sembra semplicemente ignorare il problema. Questo casinò è il peggiore che abbia affrontato ma voglio ancora i miei soldi.

Ora proverò a contattare il casinò per aiutarti a rendere questo processo più veloce.

Grazie, ci sono stato tutto il giorno via chat ed e-mail, ma ancora nessuna soddisfazione e ritiro sono ancora in sospeso.

A partire da questa mattina, ancora non elaborato. La chat contattata e gli è stato detto che sarà rivista "nel tempo più vicino". Si tratta solo di ritardare e negarmi i miei soldi, ora stanno operando in contrasto con la loro politica delle 36 ore. Sono passate quasi 48 ore da quando ho richiesto il mio ultimo prelievo.

Puoi chiudere questo reclamo, dopo molti contatti con chat, e-mail, ecc. Il mio prelievo è stato finalmente elaborato sul mio account EcoPayz.

Grazie per l'attenzione e l'aiuto

Caro Cormac,

Grazie per averci fatto sapere che il tuo problema è stato risolto. In caso di problemi, non esitare a contattarci in futuro, saremo lieti di aiutarti.

I migliori saluti,

tacca

Casino.Guru