Der Spieler aus Kanada hatte im Slottyway Casino über 10.000 Euro gewonnen und es geschafft, rund 3.000 Euro abzuheben. Allerdings war die Website des Slottyway Casinos von Kanada aus nicht mehr zugänglich. Der Spieler suchte nach Möglichkeiten, den Rest seines Gewinns zurückzubekommen. Der Spieler hatte sich zuletzt am 27. Oktober 2023 ausgezahlt und ihm wurde später vom Casino empfohlen, für den Zugriff auf das Konto ein VPN zu verwenden. Trotzdem wurde das Konto des Spielers aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos gesperrt. Wir hatten mehrmals versucht, das Casino zu kontaktieren, erhielten aber keine Antwort. Daher haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ markiert, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos hätte auswirken können. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Curaçao Interactive Licensing (CIL)-Behörde zu wenden.