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Slotum Casino - Der Spieler kann keine Gewinne abheben.

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Betrag: 130 €

Slotum Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2021-12-02 | Gelöst : 2021-12-17
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland kann keine Gewinne aus einem Freispielbonus abheben. Das erste Problem lag in der hohen Mindestauszahlungsgrenze, aber nach der Empfehlung der Casino-Vertreter, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren, konnte der Spieler seine Gewinne erhalten und die Beschwerde ist gelöst.

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vor 2 Jahren

Habe 25 Euro eingezahlt habe ein Bonus vom 200 Prozent bekommen, plus 200 freispiele 20 Stück am Tag, habe dann aus 20 freispielen 2.15 Euro bekommen musste diese 50 mal umsetzen das habe ich geschafft war bei über 300 wollte auszahlen und dann der Schock mindestens Auszahlung per Bank sind 500 Euro aber mindestens einzahlung ist 20 Euro was sehr frech ist!Der Support konnte mir net weiterhelfen nach über 3 Stunden war der einzige Tipp ich soll doch mehr gewinnen damit ich auf 500 Euro komme .Hab ich am nächsten Tag auch geschafft und war mega happy .Dann sollte ich mich verifizieren wo mir alle möglichen Steine in den Weg gelegt wurden ,habe ich aber alle überwunden!Dann kam der nächste Hammer 🔨 der maxwin aus den freispielen liegt bei 130 Euro!Habe mehrfach in den AGB s gesucht und konnte diesen Abschnitt der mir gezeigt wurde selbst net finden unmöglich!Sowas prüfe ich immer vor einer einzahlung!Dann habe ich das so akzeptiert und wollte wenigstens die 130 Euro haben. Jetzt sagen die mir das ich nur auszahlen kann mit dem ich eingezahlt habe in meinem Fall per Banküberweisung, da ich aber nur 130 habe da sie mir 370 wegen angeblichen maxwin abgezogen haben konnte ich net mehr auszahlen!also ich kann net mehr als 130 euro gewinnen, aber unter 500 euro geht eine Auszahlung nicht!Dann habe ich viele Stunden im livechat verbracht und sie sagten mir ich kann über mifinity auszahlen wenn ich den Account dort bei denen verifiziere hab ich getan und wurde mehrfach aufgefordert ich sollte die Auszahlung beantragen es geht jetzt !Habe au Screenshot s davon!Jedes mal wurde die Auszahlung abgelehnt und ich wieder zum warten vertröstet das ging heute über 5 Stunden und am Ende sagten sie ich muss nochmal über mifinity einzahlen um auszahlen zu können !Habe über einen link eines Streamer s eingezahlt bat diesen zuerst um Hilfe da er im stream immer sehr hilfsbereit wirkt doch er hat mir nicht einmal geantwortet!Bitte helfen Sie mir evtl die 500 aber zumindest die 130 Euro zu bekommen ich stehe ihnen natürlich kooperativ zur Seite, vielen Dank im voraus Angelika L***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Hallo angi1990,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Bonus-AGB überprüft und festgestellt, dass Freispiele ein maximales Auszahlungslimit von 130 € haben. Bitte sehen Sie hier:

file

Verstehe ich richtig, dass Sie auch nach einer Einzahlung bei Mifinity keine Auszahlungen vornehmen können?

Wären Sie so nett und senden Sie mir die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit anderen Belegen, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .

Ich hoffe, wir werden Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Nein slotum casino möchte das ich per mifinity Einzahle damit ich die 130 auszahlen kann ,aber da ich über 6 Stunden hingehalten wurde und mir mehrfach gesagt wurde das ich jetzt auszahlen kann ,vertrau ich dem casino nicht mehr !

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihre E-Mails, angi1990. Ich fürchte, dies ist gängige Praxis und die meisten Casinos verlangen mindestens eine erfolgreiche Einzahlung von einer bestimmten Zahlungsmethode, bevor sie die Auszahlung damit verarbeiten können.

Trotzdem werde ich Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren

Ich habe per klarna eingezahlt und kann aber damit nicht auszahlen weil min Auszahlung per Bank 500 Euro sind !Und ich habe 130 Euro drauf,kann aber net mehr gewinnen!Hab nochmal 10 Euro per bitcoin eingezahlt um damit auszahlen zu können, geht wieder nicht!Habe nicht das Gefühl das mir hier geholfen wird !!!

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vor 2 Jahren
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Hallo angi1990!


Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Slotum Casino zu dieser Beschwerde einladen, um uns bei der Lösung des Auszahlungsproblems zu helfen.


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vor 2 Jahren

Ha ha ha slotum soll uns helfen ????, das ist doch lächerlich!

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vor 2 Jahren
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Lieber angi1990!


Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem Casino gemacht haben.

Einschränkungen der maximalen Auszahlung für Freespins sind in unseren Regeln sowie in den Bedingungen für Auszahlungen unserer Zahlungssysteme klar geregelt.


Bitte senden Sie Ihre Profil-E-Mail an vip@slotum.com und wir werden uns dieses Problem genauer ansehen.


Viele Grüße, Ihr Slotum-Team


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vor 2 Jahren

Ja das mag ja sein das es so ist mit den 130 Euro aber wenn ich mit Bank Transfer einzahle und es mit den freispielen die Möglichkeit gibt bis zu 130 Euro zu gewinnen so muss die Auszahlung auch über Bank Transfer möglich sein !!Aber ich habe mein Geld bis heute nicht erhalten weil mir immer neue steine in den Weg gelegt werden !So musst ich mir einen mifinity Account erstellen weil ich angeblich nur so auszahlen kann ,aber ich habe net mal gewusst was mifinity überhaupt ist und wie das funktioniert, auch bei mifinity muss man sich verifizieren und das dauert schon über 5 Tage, und ihr ekelhaftes slotum casino verlangt von mir noch eine einzahlung über mifinity bevor ich auszahlen kann ,da bin ich sehr gespannt was danach rauskommt!Und ich schicke Ihnen diese Email au an Ihre Vip Adresse, aber verkaufen Sie mich net für dumm sie wollen nur nicht das ich weiter öffentlich schreibe aber so lange von ihrem casino net ein Schritt mal auf mich zugegangen wird werde ich jedes miese Detail veröffentlichen!Mit unfreundlichen Grüßen Angelika PS habe so ein Haufen gelüge und blöd rumgemache noch nie in einem casino erlebt und das wegen 130 Euro bin sehr froh das es nur 130 Euro sind aber ich werde nicht aufgeben bis ich mein Geld erhalten habe

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vor 2 Jahren

So das slotum casino hat sich hier öffentlich gemeldet und so getan als währen sie interessiert den Fall zu lösen ,habe umgehend an die vip email Adresse von slotum.com geschrieben nach über 24 h keine Antwort!Ich kann nur immer noch jedem empfehlen seit net dumm und zahlt dort ein bei Gewinn habt ihr so gut wie keine chance auf Euer geld 💰 ihr müsst kämpfen obwohl ihr nix falsch gemacht habt

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vor 2 Jahren
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Lieber angi1990!


Wir entschuldigen uns für die lange Antwort, aber es hat etwas länger gedauert, um der Situation auf den Grund zu gehen.

Die Sache ist, dass nach den Regeln des Zahlungssystems auf unserer Plattform die Mindestauszahlung per Banküberweisung 500 Euro beträgt.


Gleichzeitig beträgt die maximale Auszahlung bei Freespins 130 Euro. Daran ist nichts Kriminelles oder Unglaubliches. Zumal es in unseren Regeln so steht.

Darüber hinaus steht Ihnen auch die alternative Methode zur Auszahlung Ihrer Gewinne von MiFinity zur Verfügung und Sie müssen jetzt nur noch Ihr MiFinity-Konto verifizieren, um Ihre Gewinne abzuheben.

Wir verstehen, dass dies einige Zeit dauern wird, aber am Ende wird alles gut und Sie erhalten Ihre Gewinne.

Wenn Sie mit der E-Wallet-Methode nicht vertraut sind, helfen wir Ihnen gerne dabei, es herauszufinden.


Wir entschuldigen uns, dass unsere Regeln nicht erlauben, weniger als 500 Euro Gewinne auf das Bankkonto abzuheben, aber wir müssen unsere Regeln befolgen.

Wir bitten Sie, Ihr MiFinity-Konto zu verifizieren und zahlen Ihnen umgehend aus.


Dafür, dass Sie sich mit diesem Problem auseinandersetzen mussten, schreiben wir Ihnen gerne einen Bonus gut, der bereits auf Ihrem Konto wartet.


Viele Grüße, Ihr Slotum-Team


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vor 2 Jahren
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Hallo angi1990!


Wie Sie sehen können, sind die Vertreter von Slotum mehr als bereit, Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Ich verstehe, dass dies ein frustrierender Prozess sein kann, jedoch liegen die Verfügbarkeit von Zahlungsmethoden und Auszahlungslimits meistens außerhalb der Kontrolle der Casinos.

Da Sie alle notwendigen Anstrengungen unternommen haben, um mit der Auszahlung fortzufahren, müssen wir warten, bis Ihr MiFinity-Konto verifiziert wurde und ich bin mir ziemlich sicher, dass Sie Ihre Gewinne in Kürze sehen können.

Bitte lassen Sie es uns wissen, sobald es eine Entwicklung gibt, ich freue mich auf Ihre Antwort.

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vor 2 Jahren

Ha ha ha ich lach mich tot !!!Die Auszahlungen liegen außerhalb der Kontrolle des Casinos?????????Wer kontrolliert dann die Auszahlung Ihres casinos ??Gott viel??Ha ha ha ha ha ha ha ha ha habe noch nie so viel Müll gehört und wo sehe ich das sie mir helfen wollen???Von slotum vip habe ich bis heute keine Nachricht erhalten und au von ihrem drecks casino habe ich innerhalb von 10 Tagen noch nie was gehört ohne mich zu melden !!Aber als aus meinen 500 Euro 130 gemacht wurden das ging ganz schnell!!Ich wünsche mir nur eins ,das ich irgendwann mitbekomme das es das slotum casino nicht mehr gibt ich kann nur jedem wieder und wieder empfehlen hier niemals einen Cent einzuzahlen, habe bis heute nach 10 Tagen mein Geld noch immer net erhalten und denke das wird auch nix mehr !!Aber bitte jeder der das liest zahlt hier niemals ein lest andere Bewertungen wenn ihr es net glaubt aber die Erfahrungen aller Spieler sind die gleichen!!!Slotum steht für Betrug!!!Habe über meine Rechtsschutz Versicherung sogar einen Anwalt eingeschaltet liebes Slotum Team es gibt bald Podt für euch!!!!!!

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vor 2 Jahren

So ein kleines Update!Natürlich wurde mir noch immer nix ausgezahlt weil das slotum casino erst eine erneute einzahlung fordert bis ich über mifinity auszahlen kann !Doch diese kann ich nicht durchführen was mal nicht am slotum casino liegt, sondern an mifinity da warte ich genauso schon 11 Tage auf Eibe Verifizierung!Finde nur ich das frech das slotum casino trotz des ganzem Theater s ,eine einzahlung fordert anstatt mal ein bißchen kulanz und Willen zu zeigen und mir mein Geld auf das mifinity Konto überweist ohne das ich nochmal einzahlen muss ?Was ich schon trotz Bauchweh bei dem Gedanken getan hätte!So kommen wir zu der entschädigung die mir das casino gutgeschrieben hat ,ha ha ha ha sorry aber ein Witz 100 freispiele was an sich nett wäre aber natürlich nicht wenn diese nur 1 Tag gültig sind und ich innerhalb dieses Tages mein echt Geld net auszahlen kann !!So wäre die einzige Möglichkeit das ich die freispiele spiele und dann zu meinem echt geld Bonus Geld dazu gekommen wäre und ich vorher erstmal wieder umsetzen müsste um am Ende beim maxwin von 130 Euro zu landen die ich doch schon drauf habe !!!!Wirklich fair und auch denn Willen gezeigt was gut zu machen wäre es gewesen, mir das Geld auf mein mifinity Konto zu überweisen, wie ich es schon 10000mal versucht habe !Und dann zu sagen hier bitte haben sie noch 100 freispiele als Wiedergutmachung!Ich habe diese freispiele überhaupt gar net benutzt, weil ich wusste ich kann eh nicht mehr als 130 euro gewinnen, und diese habe ich ja schon drauf !Also liebe s slotum Team das war ein netter Versuch, und sieht für viele au bestimmt gut aus aber ich bin und bleibe unzufrieden, und kann an ihrem casino nix gut heißen!Bis heute noch immer keine Auszahlung, und ich bin mir sicher wenn ich über mifinity eingezahlt habe wirf es ein neues Problem geben !Mir geht es schon lange net mehr um das Geld sondern um s Prinzip und natürlich werde ich net aufhören bis ich mein Geld habe !Was mir aber wichtiger ist, ist eure Maschen aufzudecken!!!!

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vor 2 Jahren
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Lieber angi1990!


Wie bereits erwähnt, müssen Sie Ihr MiFinity-Konto verifizieren. Dies ist nicht schwierig. Hier ist ein kurzer Tipp zum Hochladen von Dokumenten auf Ihr MiFinity-Konto:

https://www.youtube.com/watch?v=ak4eY4XFvEE


Sobald Sie Ihr Konto verifizieren und den Screenshot im Casino hochladen, werden wir Ihr Geld problemlos abheben. Gleichzeitig müssen Sie keine Mindesteinzahlung tätigen.


Viele Grüße, Ihr Slotum-Team.

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vor 2 Jahren

Natürlich is das nicht schwierig ich warte aber schon seit 5 Tagen auf Eine Antwort von mifinity!Ich habe schon 10 Bilder zur Verifizierung bei ihrem casino hochgeladen ,mifinity müsste bei ihrem casino Verifiziert sein wollt ihr mich verarschen??Und jetzt auf einmal sagt ihr ich muss nix einzahlen vorher ???

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vor 2 Jahren

So eine Aktualisierung warte Mittlerweile 2 Wochen auf die Auszahlung vom slotum casino und kann immer noch nur abraten zahlt hier niemals ein !!!!!!Von casino guru kommt gar keine Hilfe mehr seit einer Woche!!!!!!Mifinity meldet sich seit 10 Tagen nicht mehr um weitete Dokumente zu verifizieren!Ich denke slotum casino und Mifinity ist wahrscheinlich eine Seite, denn ich kenne niemanden der Mifinity nutzt absolut niemanden auch Menschen die krypto Währung handeln!!!Bitte liebe casino Spieler zahlt hier nie wieder ein !!!Werde au einen neuen Fall öffnen unter casino guru da mir gar nicht mehr geholfen wird und meine Kommentare wahrscheinlich untergegangen sind!

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vor 2 Jahren

So ich kann einfach nicht mehr ,ihr wollt mich verarschen!!!!!!!!!!!Jetzt wird bemängelt nachdem alles verifizierzt ist auch bei mifinity das ich im casino ne andere e mail adresse habe als bei mifinity das kann euch doch scheiß egal sein

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vor 2 Jahren
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Liebes Slotum-Team,


Ich möchte Sie bitten, uns einen Grund zu nennen, warum der Unterschied zwischen E-Mail-Adresse bei MiFinity-Wallet und Casino-Konto diskutiert wird? Wenn alle Dokumente von der Spielerseite zur Verfügung gestellt wurden, möchte ich freundlicherweise vorschlagen, dass Sie mit der Auszahlung des Spielers fortfahren können.

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vor 2 Jahren

Auszahlung hat nach 14 Tagen endlich funktioniert!!Würde aber trotzdem niemanden empfehlen hier zu spielen und werde selbst nie wieder einen Cent hier einzahlen, man weiß ja net ob wann und wie viel Geld man am Ende wirklich auszahlen kann und durch versteckte Tricks wird versucht das der Spieler bei Gewinn nur das maximale von 130 Euro gewinnen kann!!!Eckelhaftestes casino wo ich je erlebt habe!Dennoch danke das die Auszahlung nach wahrscheinlich 40 bis 50 Stunden beschweren live chat usw . Geklappt hat ha ha ha

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vor 2 Jahren
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Hallo angi1990!


Vielen Dank für den Hinweis, ich freue mich sehr über die guten Nachrichten. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

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