Caro angi1990!
Ci scusiamo per la lunga risposta, ma ci è voluto un po' di più per arrivare al fondo della situazione.
Il fatto è che secondo le regole del sistema di pagamento sulla nostra piattaforma, il prelievo minimo tramite Bonifico Bancario è di 500 euro.
Allo stesso tempo, il prelievo massimo dai giri gratuiti è di 130 euro. Non c'è niente di criminale o incredibile in questo. Tanto più che è tutto enunciato nelle nostre regole.
Inoltre, è disponibile anche il metodo alternativo per prelevare le tue vincite da MiFinity e ora devi solo verificare il tuo account MiFinity per prelevare le tue vincite.
Comprendiamo che questo richiederà del tempo, ma alla fine andrà tutto bene e otterrai le tue vincite.
Se non hai familiarità con il metodo del portafoglio elettronico, saremo lieti di aiutarti a capirlo.
Ci scusiamo per il fatto che le nostre regole non consentono di prelevare meno di 500 euro di vincite sul conto bancario, ma dobbiamo seguire le nostre regole.
Ti chiediamo gentilmente di verificare il tuo account MiFinity e ti pagheremo immediatamente.
Per il fatto che hai dovuto affrontare questo problema, siamo felici di accreditarti un bonus, che è già in attesa nel tuo account.
Saluti, la tua squadra Slotum
Dear angi1990!
We apologize for the long response, but it took a little longer to get to the bottom of the situation.
The thing is that according to the rules of the payment system on our platform, the minimum withdrawal via Bank Transfer is 500 euros.
At the same time, the maximum withdrawal from freespins is 130 euros. There is nothing criminal or unbelievable about it. Especially since it is all spelled out in our rules.
Furthermore, the alternative method of withdrawing your winnings from MiFinity is also available to you and now you only need to verify your MiFinity account in order to withdraw your winnings.
We understand that this will take some time, but in the end everything will be fine and you will get your winnings.
If you are not familiar with the e-wallet method, we will be happy to help you figure it out.
We apologize that our rules do not allow to withdraw less than 500 euro winnings to the bank account, but we have to follow our rules.
We kindly ask you to verify your MiFinity account and we will pay you immediately.
For the fact that you had to deal with this problem, we are happy to credit you a bonus, which is already waiting in your account.
Regards, your Slotum Team
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