Hallo alle,
Ich habe mich heute am 3.8.2022 hier bei SlotV Casino registriert und den 100% Willkommensbonus genommen. Ich habe 180 Euro eingezahlt und so weitere 180 Euro als Bonus bekommen.
Ich begann zu spielen und fühlte mich heute glücklich. Ich habe in einem einzigen Spiel über 3000 Euro gewonnen, und nach der Wettanforderung für den Willkommensbonus betrug mein Guthaben fast 5000 Euro.
Am Ende des Einsatzes fühlte ich mich großartig und bereitete mich auf eine große eingehende Auszahlung vor. Unmittelbar nach den letzten Wettdrehs bemerkte ich etwas Seltsames. Mein Guthaben ist von ca. 5000 Euro auf 692,50 Euro gefallen! (siehe Screenshot).
Ich habe den Chat gefragt, und er hat etwas wirklich Seltsames erzählt (siehe Chat-Screenshots). Er sagte, dass sie heute Morgen die Bonusregeln geändert hätten, sodass eine Person nur 500 EUR vom Bonus nehmen kann. Allerdings steht nichts davon auf ihrer Webseite in den Bonusregeln. Der Chat sagte mir, dass sie dort erst am nächsten Morgen gelesen werden. Ich hatte die Regeln akzeptiert, die ich von der Webseite gelesen hatte, und ich glaube nicht, dass das Casino die Regeln während meiner Spielsitzung ändern sollte, ohne mich zu bemerken oder die Regeln aufzuschreiben, damit sie sichtbar sind. Während der Spielsitzung wurde mir auch klar, dass ich kurz nachdem ich mit dem Spielen eines bestimmten Spiels begonnen hatte, feststellte, dass sie den Betrag, der zum Wetten zählt, von 100 % auf 50 % geändert haben. Diese Spiele sind auch nicht in deren Webbag aufgeführt (Screenshot). Beispiele: Fat Rabbit, Mystery Museum.
Ich habe die Regeln noch einmal sorgfältig gelesen, und es steht in ihren Bonusregeln nichts über den maximalen Gewinnbetrag mit Bonus. Ich habe die Regeln hier sowie einen Screenshot hinzugefügt. Ich dachte, dass das Geben eines "100%-Bonus bis zu 500 EUR" den maximalen Bonusbetrag bedeutet, nicht den maximalen Gewinnbetrag.
Bitte helfen Sie mir auf jede erdenkliche Weise, mein Geld zurückzubekommen.
Hi all,
I registered here SlotV Casino today on 3.8.2022 and took the 100% Welcome Bonus. I deposited 180 euros and so I got another 180 euros as a bonus.
I started to play and felt lucky today. I won over 3000 euros in a single game, and after the welcome bonus wagering requirement my balance was almost 5000 euros.
At the end of the wagering I felt great and was preparing myself for a big incoming withdraw. Instantly after the last wagering spins I realized something weird. My balance dropped from circa 5000 euros to 692,50 euros! (see the screenshot).
I asked the chat, and he told something really weird (see the chat screenshots). He told that today morning they had changed the bonus rules so that a person can only take 500EUR from bonus. However, any kind of this does not read on their web page in the bonus rules. The chat told me that they will only be read there on the next morning. I had accepted the rules I read from the web page, and I dont think casino should change the rules during my game session without noticing me or writing the rules down to be visible. Also during the playing session I realized that soon after I started playing certain game, I realized that they changed the amount that counts to wagering from 100% to 50%. These games are not listed in their web bage neither (screenshot). Examples: Fat Rabbit, Mystery Museum.
I read carefully the rules again, and it says in their bonus rules nothing about the maximum winning amount with bonus. I have added the rules here as well as a screenshot. I thought that giving a " 100% bonus up to 500EUR " means the maximum bonus amount, not the maximum winning amount.
Please, help me in any possible way to get my money back.
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