HomeBeschwerdenSlotV Casino - Die Einzahlung des Spielers ist fehlgeschlagen, aber das Geld wurde von seinem Konto abgebucht.

SlotV Casino - Die Einzahlung des Spielers ist fehlgeschlagen, aber das Geld wurde von seinem Konto abgebucht.

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Betrag: 41.61 $

SlotV Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2020-01-20 | Gelöst : 2020-01-23
Gelöst Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

GELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 4 Jahren
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Der Spieler beschwert sich, dass das Casino seine Einzahlung nicht auf sein Konto eingezahlt hat. Der Zahlungsdienstleister behauptet, die Transaktion wurde akzeptiert, aber das Geld geht nicht auf dem Casino-Konto des Spielers ein. Er wartet auf Feedback von der Finanzabteilung des Casinos.

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vor 4 Jahren
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Das habe ich noch nie erlebt. Heute habe ich $ 41.61 via Neteller über die Slotv Kasse eingezahlt. Nach der Übermittlung des Betrags und meines Neteller-Codes wird ein Fehler angezeigt. Als ich jedoch meinen Neteller-Kontoverlauf überprüfe, wurde meine Transaktion über 41,61 USD akzeptiert. Tatsächlich habe ich eine Benachrichtigungs-E-Mail über diese Transaktion von neteller erhalten.

Ich bin mir nicht sicher, ob das Problem auf der Slotv Casino- oder Neteller-Seite aufgetreten ist, aber als ich den Neteller-Support fragte, wurde mir gesagt, dass ich dem Casino-Support Transaktions-ID-Nummern geben muss, damit meine Transaktion verarbeitet werden kann. Dies sollte direkt nach der Eingabe meiner Transaktions-ID erfolgen, da slotv ein Neteller-Händler ist. Laut Slotv Live-Support gibt es für meine Verlaufstransaktion jedoch keine Transaktion im Wert von 41,61 US-Dollar. (Nicht sicher über ihre Neteller Wallet-Transaktionshistorie).

Der Slotv-Support bittet mich vorerst zu warten. Sie geben mein Problemticket an ihre Finanzabteilung weiter und ich warte immer noch auf ihre Antwort.

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vor 4 Jahren
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Lieber Rizki,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und ich entschuldige mich für Ihre Probleme. Zunächst möchte ich Ihnen einige Fragen stellen. Haben Sie den KYC (Verifizierungs) -Prozess in diesem Casino erfolgreich bestanden? Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Einzahlung in dieses Casino getätigt?

Könnten Sie bitte auch relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an satrio.y@casino.guru weiterleiten? Bitte beachten Sie, dass manchmal E-Mails von Casinos in Ihrem Spam-Ordner landen können. Überprüfen Sie dies daher auch. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Satrio

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vor 4 Jahren
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Ja, ich habe kyc bestanden. Und ich habe schon so oft Ein- und Auszahlungen getätigt. Eigentlich am selben Tag habe ich 15 $ eingezahlt und war erfolgreich.

Massage trotzdem weitergeleitet. Und ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.

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vor 4 Jahren
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Hallo, Problem gelöst! Endlich habe ich mein Geld auf mein Konto bekommen.

Danke für die Hilfe!

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vor 4 Jahren
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Lieber Rizki,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum für die Beilegung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.

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