Il giocatore si lamenta che il casinò non ha aggiunto il suo deposito sul suo conto. Il responsabile del pagamento afferma che la transazione è stata accettata, ma i fondi non arrivano sul conto del casinò del giocatore. Sta aspettando feedback dal dipartimento finanziario del casinò.
Non ho mai provato così. Oggi ho effettuato un deposito di $ 41,61 tramite Neteller tramite cassiere slotv. Dopo aver inviato l'importo e il mio codice neteller c'è un errore, ma quando controllo la cronologia del mio account neteller, la mia transazione da $ 41,61 è stata accettata. In realtà ho ricevuto e-mail di notifica su questa transazione da Neteller.
Non sono sicuro del problema sul lato casinò slotv o neteller, ma quando chiedo supporto neteller mi hanno detto che dovevo fornire i numeri identificativi della transazione al supporto casinò per fornire la mia transazione. Dovrebbe essere direttamente dopo che ho dato il mio ID di transazione, perché slotv è un commerciante di Neteller. Ma il supporto live di slotv ha detto che non ci sono transazioni da $ 41,61 sulla mia transazione storica. (Non sono sicuro della cronologia delle transazioni del portafoglio Neteller).
Per ora, il supporto di slotv mi chiede di aspettare. Passano il mio biglietto per problemi al loro ufficio finanziario e sto ancora aspettando la loro risposta.
Caro Rizki,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per i tuoi problemi. In primo luogo, vorrei farti alcune domande. Hai superato con successo il processo KYC (verifica) in questo casinò? Hai mai effettuato un deposito con successo in questo casinò prima?
Inoltre, potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a satrio.y@casino.guru? Tieni presente che a volte le e-mail dei casinò possono finire nella tua cartella spam, quindi assicurati di controllare anche lì. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Satrio
Sì, ho passato Kyc. E ho fatto deposito / prelievo così tante volte prima. In realtà lo stesso giorno ho depositato $ 15 ed è stato un successo.
Il massaggio è stato comunque inviato e apprezzo il tuo aiuto.
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