SlotV Casino - Fehlgeschlagener Selbstausschluss.

Das Slot V Casino hat mein Konto dreimal nicht geschlossen und beim vierten Mal hat es mich nicht ausgeschlossen und versucht, mich zum Bleiben und Spielen zu überreden. Sie haben jetzt eine Anfrage gestellt, aber es passiert nichts. Ich kann mein Konto weiterhin verwenden.

Lieber Dominik,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Das muss für Sie sehr frustrierend sein. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen.

Ich möchte wissen, wie Sie das Casino gebeten haben, Ihr Konto zu schließen (E-Mail, Live-Chat). Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino an mich weiterleiten? Haben Sie eine Antwort oder eine Erklärung erhalten?

Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Hallo, das Konto wurde endlich geschlossen und ich war selbst ausgeschlossen, aber ich musste mit ihnen über das Telefon sprechen. Ich habe ungefähr 30 Minuten mit Lady geredet und sie hat immer noch versucht, mich zum Bleiben zu überreden, aber ich habe endlich bekommen, was ich wollte. Sehr schlechte Erfahrung mit dem Casino, würde es nicht empfehlen, aber der Fall kann jetzt geschlossen werden. Vielen Dank

Hallo Dominik,

Vielen Dank für eine schnelle Antwort. Ich bin sehr froh, dass Ihr Problem endlich gelöst wurde.

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie hier einige Screenshots oder andere Beweise veröffentlichen würden, bei denen klar ersichtlich ist, dass das Casino versucht hat, Sie zum Weiterspielen zu überreden.

Dies halten wir für äußerst unfair, insbesondere wenn das Casino auf unserer Website eine gute Bewertung aufweist.

Kristina

Hallo, bevor ich mit dem Chat-Support sprach, als sie versuchten, mich zum Bleiben zu überreden, habe ich keine Screenshots gemacht, weil ich vergessen habe, dass ich frustriert war. Nachdem sie es über das Telefon versucht hatten, habe ich es jedoch nicht aufgezeichnet. Ich habe eine E-Mail geschrieben, in der versucht wurde, ein Chat-Protokoll von diesem Tag zu erhalten, aber sie wollten es mir nicht geben. Danach sagten sie, dass es nicht einmal möglich sei, ein Chat-Protokoll zu erhalten, aber ich habe die Nutzungsbedingungen gelesen und es heißt, dass sie die Kommunikation zwischen dem erhalten Casino und Spieler. Ich füge alle Screenshots der letzten Gespräche bei. Ich werde Sie wissen lassen, wenn sich etwas anderes bewegt. Vielen Dank

Sehr geehrter Benutzer, leider ist in diesem Fall unserem Support ein Fehler unterlaufen.

Sie sind unter der Gerichtsbarkeit von Curaçao registriert und haben nicht gesagt, dass Sie Probleme mit dem Spiel haben, der Manager hat Sie bei der ersten Anfrage nicht blockiert. Jetzt wurde Ihr Konto gesperrt, aber wir sind bereit, ein Zugeständnis zu machen und das Geld zurückzugeben, das Sie seit der ersten Sperranfrage verloren haben.

Wir entschuldigen uns für die verspätete Sperrung. Zusätzliche Arbeiten werden mit dem Manager durchgeführt, der einen Fehler gemacht hat.

Hallo, ich freue mich zu hören, dass Sie Konsequenzen gegen diesen Manager ziehen werden, weil es unfair ist. Das Geld, das ich verloren habe, nachdem ich zum ersten Mal darum gebeten habe, das Konto bis zur Schließung zu schließen, beträgt 200 Euro. Ich habe eine E-Mail mit Einzahlungsbestätigungen, aber keine E-Mails mit Schließungsbestätigung, da sie mir nie gesendet wurden Sie werden kontaktiert, wenn Sie ein Konto auflösen möchten, und es wird in 48 Stunden fortgesetzt. Es wurde nur die letzte E-Mail an mich gesendet. Ich hoffe, Sie können dies überprüfen und bestätigen. Vielen Dank

Hallo Dominic!
Am 20.12. Wurde eine Rückerstattung von 215 € auf Ihr Konto getätigt.
Ihr Konto wurde ebenfalls gesperrt.
Wir entschuldigen uns noch einmal für diese Situation!

Hallo Dominik,

Ich würde gerne wissen, ob Sie eine Rückerstattung von 215 € erhalten haben. Bitte lassen Sie es mich wissen, damit wir diese Beschwerde entsprechend schließen können.

Hallo, ich habe Geld erhalten, danke. Beschwerde kann geschlossen werden

Vielen Dank für die Information. Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es nun in unserem System als "gelöst" markieren.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.