SlotV Casino - Autoesclusione non riuscita.

Il casinò di Slot V 3 volte non è riuscito a chiudere il mio account e la quarta volta non sono riusciti ad autoescludermi, cercando di convincermi a rimanere e giocare. Hanno richiesto ora ma non sta succedendo nulla, posso ancora utilizzare il mio account.

Caro Dominik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Questo deve essere molto frustrante per te. Faro del mio meglio per aiutarti.

Vorrei sapere come hai chiesto al casinò di chiudere il tuo account (e-mail, chat dal vivo). Potresti per favore inoltrarmi la tua comunicazione con il casinò? Hai ricevuto risposta o dichiarazione?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

Ciao, l'account è stato finalmente chiuso ed ero escluso, ma ho dovuto parlare con loro al telefono. Stavo parlando con la signora per circa 30 minuti e stava ancora cercando di convincermi a restare, ma finalmente ho ottenuto quello che volevo. Esperienza molto negativa con il casinò, non lo consiglierei ma il caso può essere chiuso ora. Grazie

Ciao Dominik,

grazie per una rapida risposta. Sono molto contento che il tuo problema sia stato finalmente risolto.

Sarei molto grato, se pubblichi qui alcune schermate o altre prove, dove è chiaramente visibile, che il casinò stava cercando di convincerti a continuare a giocare.

Questo è qualcosa che consideriamo altamente ingiusto, specialmente quando il casinò ha una buona valutazione sul nostro sito web.

Kristina

Ciao, prima quando stavo parlando con il supporto chat quando stavano cercando di convincermi a rimanere, non ho fatto alcun screenshot perché mi ero dimenticato, ero frustrato. Dopo aver provato al telefono ma non l'ho registrato. Ho scritto e-mail cercando di ottenere la trascrizione della chat da quel giorno, ma non volevano darmela, dopo che hanno detto che non è nemmeno possibile ottenere la trascrizione della chat, ma ho letto i termini e le condizioni e afferma che mantengono la comunicazione tra il casinò e giocatore. Ti allego tutti gli screenshot delle ultime congetture. Ti farò sapere se si muove qualcos'altro. Grazie

Gentile utente, purtroppo, in questo caso il nostro supporto ha commesso un errore.

Sei registrato sotto la giurisdizione di Curaçao e non hai detto che hai problemi con il gioco, il manager non ti ha bloccato alla prima richiesta. Ora il tuo account è stato bloccato, ma siamo pronti per fare una concessione e restituire i soldi persi dalla prima richiesta di blocco.

Ci scusiamo per il ritardo nel blocco. Ulteriori lavori verranno eseguiti con il manager che ha commesso un errore.

Ciao, sono felice di sapere che prenderai delle conseguenze contro quel manager perché è ingiusto. I soldi che ho perso da te chiedendo per la prima volta di chiudere l'account fino a quando la chiusura è di 200 euro, ho posta con conferme di deposito ma non ho mail con conferma di chiusura perché non mi è mai stata inviata, solo la chat di supporto mi ha detto che lo farò essere contattato per la chiusura dell'account e procederà entro 48 ore. Mi è stata inviata solo l'ultima email, spero che tu possa ricontrollare e confermare. Grazie

Ciao Domenico!
Un rimborso di € 215 è stato effettuato sul tuo conto il 20.12.
Anche il tuo account è stato bloccato.
Ancora una volta, ci scusiamo per questa situazione!

Ciao Dominik,

Vorrei sapere se hai ricevuto un rimborso di € 215. Per favore fatemi sapere, così possiamo chiudere questo reclamo di conseguenza.

Ciao, ho ricevuto denaro, grazie. Il reclamo può essere chiuso

Grazie mille per l'informazione. Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.

Spero che non incontrerai di nuovo un problema come questo.