Lieber mike119,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, unter wem das Konto erstellt wurde und wer das Problem entdeckt hat? Haben Sie auch ein Konto in diesem Casino? Mit wessen Zahlungsmethode wurde Geld eingezahlt?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Dear mike119,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please advise under whose name was the account created and who has discovered the issue? Do you also have an account in this casino? Whose payment method has been used to deposit funds?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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