HomeBeschwerdenSlotvibe Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Slotvibe Casino - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

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Betrag: 100 €

Slotvibe Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2022-03-02 | Fall geschlossen : 2022-03-20
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Dem Spieler aus Deutschland wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren

Habe einen 20€ no Deposit Bonus in Anspruch genommen der mir per Mail angeboten wurde. Die Umsatzkriterien von 40x wurden erfüllt und der Gewinn von 400€ zur Auszahlung gebracht. Nun behauptet das Casino mein Account wäre Duplikate was aber nicht der Fall ist. Ich habe mehrere Male über den Live Chat einen Bonus bekommen, was nicht erfolgt wäre wenn ich mehrere Accounts habe. Ich gehe davon aus das Slotvibe nicht auszahlen will......ich rate dringend davon ab hier zu spielen.

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vor 2 Jahren
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Liebe Dannyking74,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, könnten Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit besteht, dass jemand anderes aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät wie Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Darüber hinaus habe ich die allgemeinen Bonusregeln überprüft und den strittigen Betrag basierend auf den folgenden Bedingungen angepasst:


" KEINE EINZAHLUNGSBONI GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

1. Maximale Gewinne und Einsätze : a. Die maximalen Gewinne, die aus einem Bonus oder Freispielen, die Sie von uns kostenlos erhalten haben, ausgezahlt werden, ohne dass eine Einzahlung erforderlich ist (z Der Treuebonus (mit Ausnahme von VIP-Spielern, die im Rahmen ihres VIP-Treuebonus speziell auf einen VIP-Cashback-Deal gesetzt wurden) beträgt 100 EUR /USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 BRL, 1.000 NOK, 0,170 BCH, 0,610 LTC, 0,043 ETH, 330 DOGE, 10.000 JPY, 400 PLN oder 6.000 RUB. "


Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren

Ich muss Sie da korrigieren, denn wie Sie dem Angebot bzw der Mail unten entnehmen können ist hier die Höchstmögliche Auszahlung 1000€!

Ich würde mich jedoch auch mit den 100€ zufrieden geben da es ohnehin ein No Deposit Bonus war.

file

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vor 2 Jahren
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Könnten Sie bitte die Original-E-Mail mit dem Bonusangebot an petronela.k@casino.guru weiterleiten ? Überprüfen Sie außerdem meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen:


  • Besteht nach Ihrem besten Wissen die Möglichkeit, dass jemand anderes von Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto von derselben IP-Adresse oder demselben Gerät wie Sie oder unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse eröffnet hat?
  • Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert?

Vielen Dank im Voraus.

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vor 2 Jahren
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Liebe Dannyking74,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.


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