Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte ein Problem mit einer verzögerten Auszahlung gemeldet. Er gab an, dass er über die Abwicklung der Transaktion am 22. September informiert worden sei, die Gelder jedoch noch nicht erhalten habe. Er beschwerte sich außerdem über die Nichtverfügbarkeit der Online-Chat-Funktion und die mangelnde Reaktion auf seine E-Mails, selbst nachdem er seine Kontoauszüge wie verlangt eingereicht hatte. Wir hatten versucht, die Situation besser zu verstehen und stellten dem Spieler einige klärende Fragen, erhielten aber keine Antwort. Daher konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und mussten die Beschwerde zurückweisen.
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