Il giocatore del Regno Unito aveva segnalato un problema con un ritiro ritardato. Ha dichiarato di essere stato informato della transazione in corso il 22 settembre, ma di non aver ancora ricevuto i fondi. Si è lamentato inoltre dell'indisponibilità della funzione di chat online e della mancata risposta alle sue e-mail, anche dopo aver inviato gli estratti conto come richiesto. Avevamo tentato di comprendere meglio la situazione e posto al giocatore alcune domande chiarificatrici, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
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