Sloty Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nie gutgeschrieben.

Ich habe am 5. März 2021 eine Einzahlung von 21.000 INR getätigt. Der Betrag wurde von meiner Karte abgezogen, aber das Guthaben wurde meinem Sloty-Konto nicht gutgeschrieben, als ich mich beim Sloty-Support nach meinem Guthaben erkundigte, da in der Transaktionshistorie keine Transaktion angezeigt wurde nie an sie erhalten und diese Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Arbeitstagen. Alle Tage sind vergangen, aber Rückerstattungen wurden nicht erhalten.

Als Transaktionsnachweis füge ich eine Sloty-Support-E-Mail, eine erfolgreiche Transaktions-E-Mail von meinem Kartenanbieter und die neueste Kartenabrechnung hinzu.

Lieber Anupam,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihren Zahlungsbeleg weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören.

Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde. Sie müssen untersuchen, aber denken Sie daran, dass es ein langwieriger Prozess ist, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen hat das Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis die Ausgabe sortiert ist.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihren Zahlungsanbieter bereits kontaktiert haben? Idealerweise sollten sie Teil der Untersuchung sein.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe meine Kartenfirma über den Callcenter-Support kontaktiert, sie haben gesagt, dass die Transaktion erfolgreich war, und ich habe meiner Beschwerde beigefügte Transaktionsdetails beigefügt, wie in meiner Kartenabrechnung angegeben - Transaktion Nr. 3 bei abgewickelten Transaktionen ist bereits erledigt.

In meiner Beschwerde finden Sie eine Kartenabrechnung, aus der hervorgeht, dass die Transaktion bereits abgewickelt wurde

Vielen Dank, Anupam, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo anupam,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes geben, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, wo das Problem mit der Einzahlung des Spielers liegt?

Wir möchten das Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Lieber Anupam ,

Wir haben Ihr Konto überprüft und können bestätigen, dass sich das Guthaben auf Ihrem Casino-Konto befindet.

Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Grüße,

Sloty Support Team

Ja, heute habe ich mein Geld erhalten. Bitte schließen Sie diese Beschwerde als gelöst. Danke noch einmal.

Lieber Anupam,

Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihr Problem behoben wurde. Wir werden es jetzt in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, aber ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Freundliche Grüße,

Viliam Casino.Guru