Sloty Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Ho effettuato un deposito di 21.000 INR il 5 marzo 2021, l'importo è stato detratto dalla mia carta ma i fondi non sono stati accreditati sul mio conto Sloty, quando ho chiesto informazioni sui miei fondi al supporto Sloty poiché non mostravano la transazione nella cronologia delle transazioni, hanno detto che i fondi mai ricevuto a loro e tale rimborso avverrà entro 5 giorni lavorativi, tutti i giorni sono trascorsi ma i rimborsi non sono stati ricevuti.

Come prova della transazione allego l'e-mail di supporto Sloty, l'e-mail della transazione avvenuta con successo ricevuta dal fornitore della mia carta e l'ultimo estratto conto della carta.

Caro Anupam,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e inoltrato la ricevuta di pagamento. Mi dispiace per il problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Potresti avvisare se hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Idealmente, dovrebbero far parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Ho contattato la società della mia carta tramite il supporto del call center, mi hanno detto che la transazione è andata a buon fine e ho anche allegato al mio reclamo i dettagli della transazione risolta come mostrato nell'estratto conto della mia carta - la transazione n. 3 nella transazione regolata, è già regolata.

Nel mio reclamo troverai l'estratto conto della carta, che mostra che la transazione è già stata regolata

Grazie mille, Anupam, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao anupam,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Sloty Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il deposito del giocatore?

Vorremmo chiedere a Sloty Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro anupam ,

Abbiamo esaminato il tuo account e possiamo confermare che i fondi sono sul tuo account del casinò.

In caso di ulteriori domande, non esitare a contattarci.

Saluti,

Squadra di supporto Sloty

Sì, oggi ho ricevuto i miei fondi, chiudi gentilmente questo reclamo come risolto. Grazie ancora.

Caro anupam,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru