Der Spieler aus British Columbia beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Nachdem ich 2 Auszahlungen für 1500 $ und 300 $ veranlasst hatte, wartete ich fast 3 Tage. Kein Problem, meine erste Auszahlung, ich weiß, dass es länger dauern kann. Ich habe mich heute bei meinem Konto angemeldet und festgestellt, dass meine Auszahlungen storniert wurden. Ich habe den Chat kontaktiert und sie sagten, dass ich ihn abgebrochen haben muss und die Auszahlung erneut einleiten und weiter warten soll. Unnötig zu erwähnen, dass ich die Transaktionen nie storniert habe. Sie sind offensichtlich unehrlich und ich mache mir Sorgen, dass ich meine rechtmäßigen Gewinne nicht erhalte. Meine erste Erfahrung mit einem Altacore NV Casino und ich kann sagen, dass es nichts als RIESIGE Kopfschmerzen waren.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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