Hallo, ich schreibe Ihnen, weil ich wissen möchte, ob jemand anderes die gleichen Erfahrungen mit SNAI gemacht hat. Sie haben mein Konto für 180 Tage beschränkt, und obwohl ich die Schließung beantragt habe, haben sie lange Zeit nicht reagiert. Jetzt, viele Monate später, obwohl die 180 Tage längst vergangen sind, weigern sie sich immer noch, mein Konto zu schließen, und antworten immer mit derselben Copy-Paste-E-Mail, die lautet:
„In Beantwortung Ihrer Anfragen möchten wir darauf hinweisen, dass wir ihnen nicht nachgehen können, da sich die Angelegenheit in der Bearbeitung der Justizbehörden befindet."
Ich habe wiederholt gefragt, was ich tun muss, um dieses Problem zu lösen oder wie ich vorgehen soll, aber sie antworten immer mit derselben E-Mail. Ich möchte nur das Geld zurückbekommen, das auf meinem Konto blockiert ist ...
Hello, I'm writing because I'd like to know if anyone else has had the same experience with SNAI. They limited my account for 180 days, and even though I requested its closure, they didn't respond for a long time. Now, many months later, even though the 180 days have long since passed, they still refuse to close my account, always replying with the same copy-paste email, which reads:
"In response to your requests, we would like to point out that we cannot proceed with them as the matter is under the attention of the judicial authorities."
I have repeatedly asked what I need to do to resolve this issue or how I should proceed, but they always reply with the same email. I just want to get back the money that has been blocked in my account...
Salve, scrivo perchè vorrei sapere se qualcuno ha avuto la mia stessa esperienza su SNAI. Mi hanno limitato il conto per 180 giorni, nonostante io abbia richiesto la chiusura, non mi hanno risposto per lungo tempo e dopo molti mesi, anche se sono ormai da tempo passati i 180 giorni, non vogliono chiudermi il conto rispondendomi sempre con la stessa mail copia e incolla, ovvero questa:
"in riscontro alle Sue richieste evidenziamo che non possiamo dare corso alle stesse essendo la vicenda sottoposta all’attenzione dell’autorità giudiziaria."
Ho provato più volte a chiedere cosa dovessi fare per risolvere o come comportarmi ma nulla, rispondono sempre con la stessa mail. Io vorrei solo riavere i soldi che mi hano bloccato all'interno del conto...
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