Hallo puziomattia6,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Snai Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Hatten Sie Echtgeldguthaben auf Ihrem Konto? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Haben sie genau angegeben, was Sie mit dieser Bedingung verletzt haben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello puziomattia6,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Snai Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you have any real money balance on your account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they specify what exactly did you breach by that term?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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