Lieber f49kjf44rq,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Snai Casino zu hören. Ich fürchte, ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen?
- Verstehe ich das richtig, dass Sie keine Einzahlung im Casino getätigt haben und Ihr Guthaben Null ist?
- Das Casino hat Ihr Konto geschlossen oder Sie haben dies beantragt?
Bitte beachten Sie, dass das Casino bei einem Nullsaldo auf Ihrem Konto das Recht hat, Ihr Konto ohne Angabe von Gründen zu schließen.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
Dear f49kjf44rq,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Snai Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
- Do I understand it correctly that you have not deposited into the casino and your balance is zero?
- The casino closed your account or you did request for it?
Please note that if you had zero balance on your account, the casino has every right to close your account without any reason given.
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
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