Der Spieler aus Japan hatte ein Problem mit Snatch Casino, wo sein Konto geschlossen und seine Gewinne aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Regeln des Casinos konfisziert wurden. Der Spieler bestritt, gegen die Regeln verstoßen zu haben, und verlangte Einzelheiten zu den Anschuldigungen. Das Casino hatte zunächst beschlossen, dem Spieler seine letzte Einzahlung in Höhe von 150.000 JPY zurückzuerstatten, und verwies auf das angeblich betrügerische Verhalten des Spielers. Der Spieler war mit dieser Lösung nicht zufrieden und verlangte eine detailliertere Erklärung. Nach mehreren Gesprächen und Beweisanfragen entschied das Casino, den gesamten Betrag auf das Konto des Spielers zurückzuerstatten, woraufhin das Konto des Spielers geschlossen würde. Der Spieler bestätigte den Erhalt der vollständigen Rückerstattung und markierte das Problem als gelöst.
