Il giocatore giapponese aveva avuto un problema con Snatch Casino, dove il suo conto era stato chiuso e le sue vincite erano state confiscate a causa di una presunta violazione delle regole del casinò. Il giocatore aveva negato di aver violato le regole e aveva chiesto dettagli sulle accuse. Il casinò aveva inizialmente deciso di rimborsare l'ultimo deposito del giocatore di 150.000 JPY, citando la presunta condotta ingannevole del giocatore. Il giocatore non era rimasto soddisfatto di questa risoluzione e aveva chiesto una spiegazione più dettagliata. Dopo diversi scambi e richieste di prove, il casinò aveva deciso di rimborsare l'intero importo sul conto del giocatore per il prelievo, dopodiché il conto del giocatore sarebbe stato chiuso. Il giocatore aveva confermato di aver ricevuto il rimborso completo, contrassegnando il problema come risolto.
