Der Spieler aus La Rioja meldet, dass sein Konto aufgrund mehrerer Konten geschlossen wurde, obwohl er behauptet, sein Konto sei einzigartig und vollständig verifiziert. Er fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlung von 20 Euro.
Hallo, ich habe eine Einzahlung von 20 Euro getätigt und mein Konto wurde geschlossen. Ich habe den Support per Chat kontaktiert und sie sagten mir, der Grund seien mehrere Konten. Das ist nicht schlimm, da ich erklärt habe, dass mein Konto einzigartig ist und mit den angeforderten Dokumenten vollständig verifiziert wurde. Daher beantrage ich eine Rückerstattung meines Geldes in Höhe von insgesamt 20 Euro.
...ich füge meine Transaktionsnummer von Skrill für die im Casino eingezahlten 20 Euro bei.
Liebe Marival,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Snatch Casino zu hören.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Thomas
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