Il giocatore di La Rioja segnala che il suo account è stato chiuso a causa di account multipli, nonostante affermi che il suo account è unico e completamente verificato. Richiede un rimborso del suo deposito di 20 euro.
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Snatch Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 20 €
Snatch Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.9
Snatch Casino ha un Indice di sicurezza di 8,9: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
4d 12h 34m 38s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
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Pubblico
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1 mese fa
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Salve, ho effettuato un deposito di 20 euro e il mio account è stato chiuso. Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno detto che il motivo era più account. Non è grave, perché ho spiegato che l'account che ho è unico ed è stato completamente verificato con i documenti richiesti. Pertanto, richiedo un rimborso dei miei soldi, per un totale di 20 euro.
...allego il numero della mia transazione Skrill per i 20 euro depositati al casinò.
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Pubblico
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4 settimane fa
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Cara Marival,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Snatch Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti cortesemente indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
- Hai giocato a qualche gioco prima che il tuo account venisse bloccato?
- Il casinò ti ha promesso il rimborso dei fondi rimanenti?
- Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in merito al problema? La mia email è tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 settimane fa
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Ciao, grazie per aver risposto
1) Sono un nuovo utente, mi sono registrato esattamente il 21 ottobre, ho giocato solo a qualche partita a Perfect Blackjack OneTouch e Sweet Bonanza. Il mio account è stato bloccato ieri, 22 ottobre.
2) sì ho giocato a blackjack perfetto con un tocco
3) Il casinò non vuole rimborsarmi. Ho mandato un messaggio ma non rispondono.
4) Allego il messaggio che mi hanno inviato in automatico senza darmi una soluzione
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Pubblico
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3 settimane fa
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C'è la possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizzi lo stesso indirizzo IP abbia creato un account in questo casinò?
Ho capito bene, hai tentato di prelevare le tue vincite e sei riuscito a completare la verifica dell'account nel casinò?
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Pubblico
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3 settimane fa
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Sono l'unica persona che usa internet, nessun altro, vivo da solo, ho effettuato un prelievo, ho dovuto aspettare il prelievo e mi hanno bloccato, se il casinò non mi dà i soldi, sono stanco di aspettare, chiedo gentilmente a guru casino di contattare snatch casino per informarli del rimborso del mio deposito di 20 euro tramite skrill, una volta che mi restituiranno i soldi chiuderò il caso, tutta la situazione mi sembra molto lunga e non mi piace.
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3 settimane fa
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Ho verificato tutto, inoltre ho chiesto il rimborso dei miei soldi e non rispondono. Ho bisogno che tu intervenga per favore, guru. Allego la prova del mio deposito tramite Skrill e la richiesta di rimborso e la mia verifica.
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Pubblico
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2 settimane fa
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Cara Marival,
Quanto era il saldo del tuo conto casinò prima che il casinò lo bloccasse?
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Pubblico
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2 settimane fa
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Il mio saldo era di 50 euro (l'ho vinto con i loro 50 giri gratuiti dal codice sulla loro pagina del casinò guru), poi ho effettuato il deposito di 20 euro, quando ho effettuato il prelievo dei soldi mi hanno chiesto una verifica, ho inviato i documenti e lì mi hanno bloccato per favore casinò guru Sono in questo caso da circa 15 giorni Ho contattato il casinò per favore in modo che possano darmi una risposta e rimborsarmi i 20 euro, non sono interessato se non mi pagano quei 50 euro Voglio solo il mio deposito di 20 euro che ho effettuato tramite skrill, sono i miei soldi stanno rubando il mio deposito è illegale
Modificato
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Allegato sensibile
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2 settimane fa
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Casino guru per favore contatta casino snatch casino, stanno inventando la situazione per bloccare l'account, ora si scopre che dice che il mio account è bloccato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, chiarisco che non mi sono mai cancellato a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo, non l'ho mai richiesto e prima mi hanno bloccato presumibilmente per più account, quando ho provato ad entrare ora il messaggio mi dice che la dipendenza dal gioco d'azzardo è una scusa per non pagarmi quello che vinco... immagine allegata... nemmeno loro sanno perché mi hanno bloccato
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie mille, Marival, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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Pubblico
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1 settimana fa
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Grazie mille, spero in una soluzione. Ho questo problema da quasi un mese e ho bisogno di una soluzione il prima possibile. Sono attento. Apprezzerei molto il tuo aiuto.
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Pubblico
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2 giorni fa
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Cara Marival ,
Sono Kubo e da ora in poi mi occuperò del tuo reclamo. Se ci sono stati nuovi aggiornamenti su questo caso dopo l'ultima informazione fornita, per favore fammelo sapere.
Vorrei invitare i rappresentanti dello Snatch Casino a partecipare a questa discussione e a fornire tutte le informazioni disponibili per contribuire a risolvere questo problema.
Caro Snatch Casino ,
Potresti fornire una spiegazione esauriente di questo caso, comprese le motivazioni alla base della chiusura dell'account del giocatore?
Grazie in anticipo per la risposta!
Distinti saluti,
Il Kubo
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Snatch Casino ha 4d 12h 34m 38s per rispondere
