Il giocatore di La Rioja segnala che il suo account è stato chiuso a causa di account multipli, nonostante affermi che il suo account è unico e completamente verificato. Richiede un rimborso del suo deposito di 20 euro.
Salve, ho effettuato un deposito di 20 euro e il mio account è stato chiuso. Ho contattato l'assistenza tramite chat e mi hanno detto che il motivo era più account. Non è grave, perché ho spiegato che l'account che ho è unico ed è stato completamente verificato con i documenti richiesti. Pertanto, richiedo un rimborso dei miei soldi, per un totale di 20 euro.
...allego il numero della mia transazione Skrill per i 20 euro depositati al casinò.
Cara Marival,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Snatch Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas