Hallo
Als ich eingezahlt habe, habe ich noch gespielt und gedacht, dass ich einen Bonus bekommen würde, aber nichts ist passiert und ich hatte immer noch Guthaben. Da ich nicht gesehen habe, dass der Bonus sank, bin ich zu einem der Mitarbeiter gegangen, der mir arroganterweise gesagt hat, dass ich keinen Anspruch auf den in der Aktion genannten Bonus hätte, weil ich in der Vergangenheit bereits Anspruch auf andere Boni gehabt hätte. Verärgert sagte ich, dass dies der Spieler sei, da sie mir erlaubt hätten, den Bonus zu wählen, und ich bat sie, mir den Betrag zurückzuerstatten, den ich noch hatte, und mein Konto zu schließen. Sobald ich das gesagt hatte, haben sie in der nächsten Sekunde mein Konto geschlossen, ohne mir jemals mein verbleibendes Guthaben zurückzuerstatten und ohne vorherige Warnung oder den Versuch, eine Einigung zu erzielen oder irgendeine andere Art von Erklärung.
Hello
When I deposited I still played thinking that I would get a bonus, but nothing happened and I still had a balance, so as I didn't see that the bonus was falling I went to one of the assistants, who arrogantly told me that I wasn't entitled to the bonus mentioned in the promotion, because I had already been entitled to other bonuses in the past. Annoyed, I said that this was misleading the player, as they had allowed me to opt for the bonus, and I asked them to refund me the amount I still had and close my account. As soon as I said that, they closed my account the next second without ever giving me my remaining balance back and without any prior warning or attempt to reach an agreement, or any other kind of explanation.
Olá
quando depositei ainda joguei por pensar que assim é que iria receber bónus , mas nada aconteceu e ainda fiquei com saldo, nisto como não estava a ver que o bónus caía dirigi- me a um dos assistentes, que arrogantemente me disse que não tinha direito ao bónus mencionado na promoção , por já ter tido direito a outros bónus no passado. Chateada disse que isso era induzir o jogador a erro, pois permitiram-me optar pelo bónus, e pedi que me restituíssem o valor que ainda estava em saldo e me encerrassem a conta. Assim que disse isso encerraram-me a conta no segundo seguinte sem nunca sequer me devolverem o valor que restava e sem qualquer pre aviso ou tentativa de chegar a acordo, ou qualquer outro tipo de explicação .
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