Ciao
Quando ho depositato ho continuato a giocare pensando che avrei ricevuto un bonus, ma non è successo niente e avevo ancora un saldo, quindi non vedendo che il bonus stava calando sono andato da uno degli assistenti, che con arroganza mi ha detto che non avevo diritto al bonus menzionato nella promozione, perché avevo già avuto diritto ad altri bonus in passato. Infastidito, ho detto che questo stava fuorviando il giocatore, poiché mi avevano permesso di optare per il bonus, e ho chiesto loro di rimborsarmi l'importo che avevo ancora e di chiudere il mio account. Non appena ho detto ciò, hanno chiuso il mio account il secondo successivo senza mai restituirmi il saldo rimanente e senza alcun preavviso o tentativo di raggiungere un accordo, o qualsiasi altro tipo di spiegazione.
Hello
When I deposited I still played thinking that I would get a bonus, but nothing happened and I still had a balance, so as I didn't see that the bonus was falling I went to one of the assistants, who arrogantly told me that I wasn't entitled to the bonus mentioned in the promotion, because I had already been entitled to other bonuses in the past. Annoyed, I said that this was misleading the player, as they had allowed me to opt for the bonus, and I asked them to refund me the amount I still had and close my account. As soon as I said that, they closed my account the next second without ever giving me my remaining balance back and without any prior warning or attempt to reach an agreement, or any other kind of explanation.
Olá
quando depositei ainda joguei por pensar que assim é que iria receber bónus , mas nada aconteceu e ainda fiquei com saldo, nisto como não estava a ver que o bónus caía dirigi- me a um dos assistentes, que arrogantemente me disse que não tinha direito ao bónus mencionado na promoção , por já ter tido direito a outros bónus no passado. Chateada disse que isso era induzir o jogador a erro, pois permitiram-me optar pelo bónus, e pedi que me restituíssem o valor que ainda estava em saldo e me encerrassem a conta. Assim que disse isso encerraram-me a conta no segundo seguinte sem nunca sequer me devolverem o valor que restava e sem qualquer pre aviso ou tentativa de chegar a acordo, ou qualquer outro tipo de explicação .
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