Die Auszahlung des Spielers verzögert sich um 2 Tage. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
mir wurde gesagt das ich die auszahlung per skrill inerhalb von 1h bis 24h erhalte. Danach wurde ich darauf hingewiesen das das Team von 9 bis 16 uhr arbeitet und wer zuerst kommt der bekommt die auszahlung. jetuzt warte ich schon fast 2 Tage. danch wurde ich aufgefordert Email zu schreiben dies tat ich auch mehrmals und noch keine Antwort. ich bekomme von chat immer die gleichen copy and paste antworten.
Hallo Samir91,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Snatch Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
ich habe zuerst mit bonus gespielt und die meinte ich soll 1000 euro drauf zahlen damit ich auszahlen kann dann hab ich noch 133 euro ohne bonus eingezhalt. bin seit ca 4 tagen verificiert.
ich habe andauernd mit dem Chat geschrieben zuerst sagten die es dauert 1 bis 24 stunden für die auszahlung via Skrill. ich schreibe Täglich mit dem chat und die meinen nur das das es zu viele anfragen gibt und ich noch warten muss das wurde mir schon öffters gesagt. auch email sollte ich schreiben habe unzählige mails geschriebn und keine antwort. Sogar beem casino hat mich ausgezahlt als ich oft genug genervt habe aber das ist bodenlos.
danke für deine Hilfe
Jetzt sind es schon 3 tage habe auf 1400 runter gespielt hatte 2400 abheben konnen
hab ein update zu machen die 1400 wurden gestückelt freigegeben 200 sind schon drauf auf den rest muss ich warten
Hallo Samir91,
Bitte halten Sie uns bezüglich der Auszahlungen auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wenn eine davon eintrifft.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.