Der Spieler aus Quebec hatte Probleme, seinen Gewinn von 14.300 CAD vom Snatch Casino abzuheben, da nach 12 Tagen nur 400 CAD bearbeitet worden waren. Obwohl alle Dokumente genehmigt waren und er die Anforderungen des Casinos befolgte, gab es verschiedene Gründe für die Verzögerung seiner Auszahlung. Nach mehrfacher Kommunikation und Eskalation des Problems bestätigte das Casino, dass die Auszahlungen abgeschlossen waren, und informierte den Spieler entsprechend. Obwohl wir davon ausgingen, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers gelöst worden war, hatten wir keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.