Snatch Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Gioco a Snatch Casino per un po'

tutti i miei documenti sono approvati e non ho mai avuto problemi di prelievo...

12 giorni fa ho fatto una grande vincita (14300 cad)

Ho provato tutti i metodi possibili per non arrivare al punto di presentare un reclamo, ma ora...

seriamente non lo vedo mai! Semplicemente non vogliono pagare e hanno sempre un motivo diverso per non procedere con il mio prelievo

rispetto tutto e questo perché loro ricevono un sacco di prelievi ma in 12 giorni ricevo 400 cad... vero scherzo

per favore aiutami a essere pagato

Ti mando un sacco di screenshot della situazione

Ciao steve051121,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Snatch Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Tutto verificato per un sacco di mesi

la mia vincita è stata fatta senza bonus

Parlo tutti i giorni ma il reparto KYC è chiuso per il fine settimana, quindi 2 giorni

in 16 giorni ricevo 3 prelievi

-400 dollari canadesi

-500 dollari canadesi

-500 dollari canadesi

il casinò annulla sempre il mio prelievo senza motivo, probabilmente cerca di farmi perdere il controllo e di giocare la mia vincita

Non c'è mai una conversazione senza fine da ricevere

prelievo molto piccolo

in passato il prelievo di 150-200 era rapido e senza dubbio!

Questa volta per una grande vincita è davvero il casinò a possedere la sua promessa

Ora vado a vedere... di nuovo annullano il prelievo in sospeso

Ciao? Ho bisogno di aiuto

niente si muove 🙁

Caro Steve051121,

Spero che questo messaggio ti trovi bene.

Potresti inoltrare uno screenshot del tuo elenco di prelievi, insieme a qualsiasi comunicazione tra te e il casinò, a nikolas.b@casino.guru ? Queste informazioni ci saranno molto utili per comprendere meglio la situazione.

Se hai già ricevuto alcuni prelievi, sembra improbabile che il casinò non sia disposto a completare il pagamento. Inoltre, hai preso in considerazione l'utilizzo di un metodo di pagamento alternativo che potrebbe accelerare il processo?

Grazie per la collaborazione e attendo con ansia la vostra risposta.

Distinti saluti,

Tacca

Nessun problema

in 25 giorni ricevi 4-5 prelievi di piccola quantità

la settimana scorsa ho ricevuto 2 prelievi da 600 CAD e ho sempre dovuto combattere con l'agente

proprio ora ultimo giorno, senza motivo annullano il mio prelievo e non mi inviano niente

come dirai nel mio screenshot ho ancora 11690,03$ CAD e non so davvero perché il team di Snatch Casino si prenda del tempo in quel modo

Adesso non so cosa fare

l'agente ha chiuso la chat e ora non mi è più possibile riaprirla

sul serio per favore aiutami ora sono ansioso

Nel mio ultimo commento ti dico che mi hanno cacciato dalla conversazione dopo che ho provato con una VPN e sorpresa è possibile connettersi dopo che ti ho inviato uno screenshot o tutto ora

Parte 2

Caro Steve051121,

Stiamo attualmente esaminando la situazione internamente, poiché abbiamo ricevuto molteplici reclami riguardanti problemi simili con questo casinò. Vi fornirò un aggiornamento il prima possibile.

Distinti saluti,

Tacca

Per favore, non so davvero perché lo fanno

il casinò ha detto che hanno ottenuto la licenza... super

ma guarda…

la settimana scorsa ho ricevuto un prelievo di 600$

questa settimana, wow 2 prelievi da 600$

perché prendono solo tempo in quel modo?

sembra che vogliano che io mi inclini e suoni tutto

tutte le ragioni sono buone per prendersi più tempo per pagarmi

Ogni giorno devo passare almeno 30 minuti con l'agente di Snatch solo per cercare di ricevere un prelievo... Non è una vita!

Sono così stanco di quello

Caro Steve051121,

Dopo un'ulteriore discussione, il tuo reclamo verrà inoltrato al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che da ora in poi ti assisterà.

Ti auguro la migliore fortuna possibile per risolverlo.

Saluti,

Tacca

Ciao Steve051121,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Lasciami contattare il casinò e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Snatch Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Steve051121 e Casino Guru,

Abbiamo comunicato tutte le informazioni rilevanti al nostro reparto finanziario affinché le esaminino attentamente.

Non preoccuparti, la tua richiesta è in fase di valutazione e faremo in modo che riceva l'attenzione che merita il prima possibile.

Ci scusiamo sinceramente per ogni possibile inconveniente causato da questo ritardo e apprezziamo molto la vostra comprensione e pazienza mentre lavoriamo per risolvere questa questione.

Grazie per il vostro continuo supporto.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Snatch

Gentile team di Snatch Casino,

Fateci sapere non appena ci sono novità.

Caro Steve051121 e Casino Guru,

Grazie per la pazienza. Ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente riscontrato.

Abbiamo completato i prelievi dei fondi e ne abbiamo informato il giocatore. Da parte nostra, il problema è stato risolto.

Se hai ulteriori domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci.

Grazie per la comprensione.

Rispettosamente,

Rappresentante del casinò Snatch

Grazie al team di Snatch Casino per il vostro aiuto.

Caro Steve051121,

Potresti confermare la ricezione dei tuoi prelievi?

Sembra che questo problema sia stato risolto, ma senza la conferma del giocatore siamo costretti a respingere il suo reclamo. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Pietro