Snatch Casino - Der Spieler hat beim Spielen im Casino einen technischen Fehler.

Mein Goldbarren ist aufgrund eines Fehlers im Casino verschwunden.

Dann habe ich den durchschnittlichen Einsatz und die Anzahl der Goldbarren herausgefunden, die ich hatte.

Allerdings verwendet das Casino falsche Berechnungen und versucht, die Entschädigung zu senken.

Da diese Behauptung Kenntnis des Modells erfordert,

Bitte beauftragen Sie jemanden mit Kenntnissen im Bereich „Goldbarren-Roulette".

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Snatch Casino zu hören.

Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

Könnten Sie bitte erklären, was der umstrittene Wert (50.000 Yen) in diesem Fall darstellt?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, warum Sie glauben, dass die Casino-Aufzeichnungen falsch sind?

Verstehe ich richtig, dass es sich bei dem Spiel, um das es hier geht, um Gold Bar Roulette vom Spieleanbieter Evolution handelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Tomas

Ja, es wird ein Goldbarren-Roulette in der Evolution sein.

Mein Goldbarren ist aufgrund einer Panne verschwunden,

Eine anschließende Untersuchung ergab, dass ich 651 Goldbarren mit einem durchschnittlichen Einsatz von 27,79 Yen besaß.

50.000 ist der durchschnittliche Gewinnbetrag für diesen Goldbarren, basierend auf den Goldbarren-Roulette-Regeln.

Das Casino behauptet jedoch, dass die Höhe der Entschädigung einfach der durchschnittliche Einsatz multipliziert mit der Anzahl der Goldbarren sei. (ca. 18.000 Yen)

Jeder, der die Regeln des Goldbarren-Roulettes versteht, weiß, dass dies ein Fehler ist.

Deshalb möchten wir, dass jemand, der die Regeln kennt, vermittelt.

Lieber Guru und andandjonnyx,

Lassen Sie uns diese Beschwerde klären.

Wir haben hierzu bereits eine abgelehnte Beschwerde:

https://casinoguru-en.com/snatch-casino-the-player-s-bonus-features-disappeared

Dann musste die Beschwerde zurückgewiesen werden, da der Kunde keine Angaben dazu machen konnte. Im Laufe der Zeit erhielten wir über unser Support-Team Einzelheiten vom Kunden. Die vom Kunden bereitgestellten Daten wurden zur Überprüfung an den Spieleanbieter gesendet. Ich füge einen Screenshot der Antwort des Anbieters bei.

Im Screenshot sehen wir den Betrag, mit dem der Anbieter die Kosten für Goldbarren bewertet. Da es sich hierbei nicht um echtes Geld, sondern um eine Zusatzfunktion des Anbieters handelt, wurde dem Kunden angeboten, bei einem 3-fachen Einsatz 18.000 JPY auf ein Bonuskonto anzusammeln.

Wir glauben, dass dies ein faires Angebot ist, insbesondere angesichts der Tatsache, dass wir noch keine Beweise dafür haben, dass die Goldbarren verloren gegangen sind.

Diese Berechnungsmethode ist falsch.

Ein Goldbarren ist das 88-fache seines Wertes wert. Können Sie erklären, wo 88 in dieser Formel vorkommt?

Bitte rufen Sie den Evolution-Vertreter an.

https://www.evolution.com/news/evolution-launches-gold-bar-roulette-enabling-players-take-control-and-stack-massive/

Dies sind die Regeln des Goldbarren-Roulettes, wie sie derzeit offiziell vom Anbieter bekannt gegeben werden.

Darin heißt es, dass der Spieler die 88-fache Auszahlung erhält, wenn er mit dem gewonnenen Goldbarren eine direkte Wette abschließt und das Ziel erreicht.

(Wenn man 37 Goldbarren im Wert von jeweils 1 $ setzt, erreicht jeder von ihnen das Ziel, nämlich 88 $.)

Ein anderer Evolution-Vertreter gab an, dass der Betrag im Screenshot aufgrund des komplexen Berechnungssystems für den Wert von Goldbarren nicht hilfreich sei.

Außerdem ist der Goldbarren bereits verloren gegangen.

(Das liegt daran, dass das Spiel am 19. April außer Betrieb ging.)

Aufgrund von Verzögerungen bei den Untersuchungen des Casinos in dieser Zeit konnte der Goldbarren nicht wiederhergestellt und verwendet werden.

In diesem Fall trägt das Casino die volle Schuld.

(Die Geschichte anderer Besitzer ist ebenfalls verschwunden, und der daraus resultierende finanzielle Verlust ist schwer auszugleichen, da der Wert und die Stückzahl nicht wie bei Goldbarren erhalten bleiben.)

Als Entschädigung soll der durchschnittliche Betrag gelten, der bei erfolgreicher Verwendung des Goldbarrens hätte erzielt werden sollen.

Das Casino sagt, es gebe keine Beweise dafür, dass der Goldbarren verloren gegangen sei.

Wie Sie sehen können, ist die gesamte damalige Spielgeschichte von Evolution verschwunden und mit ihr auch der Goldbarren.

Zum Casino

Wenn Sie sagen, dass Ihr Goldbarren nicht verloren ist, können Sie ihn bitte jetzt zurückerhalten?

Vielen Dank für die Klarstellung und ausführliche Erklärung an beide Seiten.

Lieber andandjonnyx,

Wenn die Bewertung vom Spieleanbieter vorgenommen wurde, können wir dem Casino keine Schuld für die Höhe der Entschädigung geben, die es Ihnen anbietet, insbesondere wenn es sich bei der Funktion in erster Linie um Bonusgeld handelte.

Wenn die Informationen direkt vom Spieleanbieter stammen, können wir nichts anderes als das, was Ihnen angeboten wurde, vermitteln. Wir empfehlen Ihnen, die Annahme des Entschädigungsangebots des Casinos noch einmal zu überdenken. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihre Probleme nur mit Online-Casinos und nicht mit Spieleanbietern vermitteln können.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben.