Snatch Casino - Il giocatore sta riscontrando problemi tecnici mentre gioca al casinò.

Il mio lingotto d'oro è scomparso a causa di un problema tecnico sul lato del casinò.

Ho quindi scoperto la scommessa media e il numero di lingotti d'oro che avevo.

Tuttavia, il casinò utilizza calcoli errati e sta cercando di ridurre il compenso.

Poiché questa affermazione richiede la conoscenza del modello,

Si prega di assegnare qualcuno con conoscenza di "Gold Bar Roulette".

Caro andandjonnyx,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Snatch Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

Potresti spiegare cosa rappresenta il valore contestato (¥ 50.000) in questo caso?

Potresti per favore indicare perché ritieni che i registri del casinò siano sbagliati?

Ho capito bene che il gioco di cui si tratta è Gold Bar Roulette del fornitore di giochi Evolution?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Sì, sarà la roulette dei lingotti d'oro in evoluzione.

Il mio lingotto d'oro è scomparso a causa di un problema tecnico,

Successive indagini hanno rivelato che avevo 651 lingotti d'oro con una puntata media di 27,79 yen.

50.000 è l'importo medio vinto per questo lingotto d'oro in base alle regole della roulette dei lingotti d'oro.

Tuttavia, il casinò afferma che l'importo del risarcimento è semplicemente la scommessa media moltiplicata per il numero di lingotti d'oro. (circa 18.000 yen)

Chiunque capisca le regole della roulette dei lingotti d'oro sa che questo è un errore.

Pertanto, vorremmo qualcuno che conosca le regole per mediare.

Caro Guru e andandjonnyx,

Cerchiamo di chiarire questa lamentela.

Abbiamo già un reclamo respinto su questo:

https://casinoguru-en.com/snatch-casino-the-player-s-bonus-features-disappeared

Quindi il reclamo è stato respinto a causa del fatto che il cliente non ha potuto fornire alcun dettaglio. Nel corso del tempo, abbiamo ricevuto dettagli dal cliente tramite il nostro team di supporto. I dettagli forniti dal cliente sono stati inviati al fornitore del gioco per la verifica. Allego uno screenshot della risposta del provider.

Nello screenshot, vediamo l'importo al quale il fornitore valuta il costo dei lingotti d'oro. Poiché non si tratta di denaro reale, ma di una funzione aggiuntiva del fornitore, al cliente è stato offerto di accumulare 18.000 JPY su un conto bonus con una scommessa 3x.

Riteniamo che questa sia un'offerta equa, soprattutto considerando che non abbiamo ancora prove che i lingotti d'oro siano andati perduti.

Questo metodo di calcolo non è corretto.

Un lingotto d'oro vale 88 volte il suo valore, puoi chiarire dove compare 88 in quella formula?

Si prega di chiamare il rappresentante Evolution.

https://www.evolution.com/news/evolution-launches-gold-bar-roulette-enabling-players-take-control-and-stack-massive/

Queste sono le regole della roulette dei lingotti d'oro annunciate ufficialmente dal fornitore al momento.

Afferma che il giocatore riceverà 88 volte la vincita effettuando una scommessa diretta utilizzando il lingotto d'oro vinto e colpendo il bersaglio.

(Se uno scommette 37 lingotti d'oro ciascuno del valore di $ 1, ognuno di loro raggiungerà l'obiettivo, che è $ 88.)

Un altro rappresentante di Evolution ha affermato che l'importo nello screenshot non è utile a causa del complesso sistema di calcolo per il valore dei lingotti d'oro.

Inoltre, il lingotto d'oro è già stato perso.

(Questo perché il gioco è andato fuori servizio il 19 aprile)

A causa di ritardi nelle indagini del casinò durante questo periodo, il lingotto d'oro non può essere ripristinato e utilizzato.

Il casinò è completamente in colpa in questo caso.

(Anche la storia di altri proprietari è scomparsa, e la perdita economica che ne deriva è difficilmente recuperabile perché il valore e il numero di pezzi non vengono lasciati come nel caso dei lingotti d'oro)

L'importo medio che avrebbe dovuto essere ottenuto usando con successo il lingotto d'oro dovrebbe essere il compenso.

Il casinò dice che non ci sono prove che il lingotto d'oro abbia perso,

Come puoi vedere, l'intera storia del gioco di Evolution da quel momento è scomparsa, e con essa, il lingotto d'oro.

Al Casinò

Se dici che il tuo lingotto d'oro non è perso, puoi recuperarlo ora?

Grazie per il chiarimento e la spiegazione dettagliata ad entrambe le parti.

Caro andandjonnyx,

Se la valutazione è stata effettuata dal fornitore del gioco, non possiamo incolpare il casinò per l'importo del compenso che ti sta offrendo, soprattutto se la natura della funzione era in primo luogo bonus in denaro.

Se le informazioni provengono direttamente dal fornitore del gioco, non siamo in grado di mediare nient'altro oltre a ciò che ti è stato offerto. La nostra raccomandazione sarebbe di riconsiderare l'accettazione dell'offerta di risarcimento del casinò. Ti preghiamo di comprendere che possiamo mediare i tuoi problemi solo con i casinò online e non con i fornitori di giochi.

Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.