HomeBeschwerdenSnatch Casino - Der Spieler hat Probleme bei der Auszahlungsüberprüfung.

Snatch Casino - Der Spieler hat Probleme bei der Auszahlungsüberprüfung.

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Betrag: 9,000 kr

Snatch Casino
Sicherheitsindex:Hoch
Eingereicht am: 2024-05-30 | Fall geschlossen : 2024-06-17
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Schweden hatte zunächst die Genehmigung für eine Auszahlung erhalten, sah sich dann jedoch mit erweiterten Verifizierungsanfragen des Casinos konfrontiert. Trotz der Bereitstellung der erforderlichen Informationen kam es zu Komplikationen, da sie ihr Konto mit ihrem Ehemann teilte. Das Casino verlangte daraufhin, dass die Ein- und Auszahlungskonten übereinstimmen. Wir konnten das Problem nicht lösen, da der Spieler nicht auf unsere weiteren Fragen antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

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vor 5 Monaten
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Habe von ihrem Casino die Genehmigung zur Auszahlung erhalten. Später haben sie dann meine Verifizierung um weitere Informationen erweitert. Habe dann angegeben, was sie wollten. Was auch nicht genug war. Habe jetzt ein weiteres Problem festgestellt, nämlich dass ich mein Konto mit meinem Mann teile. Mein Name muss auf dem Konto stehen, da ich ein Konto mit meinem Namen eingerichtet habe. Jetzt wollen sie, dass es dasselbe Konto ist, mit dem ich einzahle und mit dem ich abhebe. Als sie mir zeigten, auf welche Kontonummer ich das Geld einzahlen soll, war das überhaupt nicht korrekt. Habe versucht, es hochzuladen, da es schwierig ist, da es nicht funktioniert.

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vor 5 Monaten
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Lieber millassemmelhack,

Vielen Dank für die Einreichung dieser Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, um sicherzustellen, dass ich Ihre Situation vollständig verstehe.

Verstehe ich richtig, dass Sie für die Einzahlung im Casino ein Gemeinschaftskonto verwendet haben? Sind Sie und Ihr Mann beide Inhaber des Kontos? Haben Sie für die Einzahlung eine Zahlungskarte verwendet? Wessen Name stand auf der Karte?

Könnten Sie bitte angeben, welche anderen Ausweisdokumente Sie zur zusätzlichen Überprüfung einsenden sollten?

Spielt Ihr Mann auch im Snatch Casino?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika


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vor 5 Monaten
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vor 5 Monaten
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Der Fotobeweis kann nicht hochgeladen werden. Es gibt viele Fotos, die ich in diesem langen Thread gemacht habe. Ich habe ein Passfoto, ein Vorder- und Rückseitenfoto meiner Bankkarte von einer Rechnung bereitgestellt. Ein Foto von meiner Bank, auf dem mein Wohnort steht, ein Foto von meiner Bank zu verschiedenen Fragen zu meiner Identität.

tagsüber wurde alles von Snach finans akzeptiert, aber wenn ich Geld abheben möchte, muss ich dasselbe Konto angeben, auf das ich eingezahlt habe. Das sind zwei verschiedene und sie haben mein Konto genehmigt, auf dem mein Name steht. Das zweite ist ein privates Konto, das mein Mann und ich teilen, also steht kein Name darauf, was eine Voraussetzung ist, dass mein Name auf dem Konto steht, auf das das Geld überwiesen werden soll. Es ist sehr kompliziert, aber ich bekam eine weitere Nachricht, als sie wollten, dass ich auf das völlig falsche Konto mit zu vielen Nullen einzahle, wobei mir klar war, dass die Nummer nicht meine war, also schickte mir das Casino später weiterhin E-Mails mit dem Konto, das ich gemäß ihren Regeln angegeben hatte, die ich korrekt angeben muss, was ich auch tat. Jetzt habe ich diese

Wir möchten Sie darüber informieren, dass sich die Verwaltung unseres Casinos das Recht vorbehält, Zahlungen nach einem individuellen Zeitplan vorzunehmen. Legen Sie die Mindest- und Höchstbeträge für eine Transaktion sowie die Zeit für diese Transaktion fest. Sie können je nach Auszahlungsmethode, Kontostand oder anderen relevanten Faktoren unterschiedlich sein.

Die Finanzabteilung verarbeitet alle Ihre Abhebungen basierend auf dem Status Ihres Kontos und Ihrer direkten Aktivität.

500 EUR werden am 31.05.2024 abgeschlossen

360 EUR werden am 05.06.2024 fertiggestellt

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vor 5 Monaten
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Mein Mann spielt nicht in diesem Snach-Casino

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vor 5 Monaten
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Auf meiner Bankkarte steht zwar nur mein Name drauf, aber sie geht auf ein Gemeinschaftskonto. Inge komisch alles

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vor 5 Monaten
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Könnten Sie mir bitte die gesamte Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino senden, die für die Untersuchung Ihres Falles relevant sein könnte? Meine E-Mail-Adresse lautet veronika.l@casino.guru .

Wurde die erste Auszahlung von 500 € bereits bearbeitet? Wenn Ihre Auszahlung bearbeitet wird, hat das Casino alle Ihre Verifizierungsdokumente, einschließlich des Dokuments zum gemeinsamen Bankkonto, das Sie mit Ihrem Mann haben, endgültig genehmigt?

Danke schön.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) millassemmelhack,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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