HomeReclamiSnatch Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di verifica del prelievo.

Snatch Casino - Il giocatore deve affrontare problemi di verifica del prelievo.

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Importo:: 9.000 kr

Snatch Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/05/2024 | Caso chiuso : 17/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore svedese era stato inizialmente approvato per il ritiro, ma poi ha dovuto affrontare richieste di verifica estese da parte del casinò. Nonostante abbia fornito le informazioni richieste, sono sorte complicazioni perché ha condiviso il suo account con suo marito. Il casinò ha quindi richiesto che i conti di deposito e di prelievo corrispondessero. Non siamo stati in grado di risolvere il problema poiché il giocatore non ha risposto alle nostre domande di follow-up, portando al rifiuto del reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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È stato approvato il prelievo presso il loro casinò. Successivamente hanno esteso la mia verifica con ulteriori informazioni. Hanno poi dichiarato ciò che volevano. Anche questo non bastò. Ora ho riscontrato un ulteriore problema è che condivido il mio account con mio marito, devo avere il mio nome sull'account poiché ne ho fissato uno con il mio nome sopra. Ora vogliono che sia lo stesso conto con cui deposito e con cui prelevo. Quando hanno mostrato su quale numero di conto dovrei depositare i soldi non è affatto corretto. Ho provato a caricare perché è difficile perché non funziona.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro millassemmelhack,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Ho capito bene che hai utilizzato un conto cointestato per depositare denaro nel casinò? Tu e tuo marito siete entrambi proprietari del conto? Hai utilizzato una carta di pagamento per depositare? Di chi era il nome sulla carta?

Potresti gentilmente specificare quali altri documenti di identità ti è stato chiesto di inviare per un'ulteriore verifica?

Anche tuo marito gioca allo Snatch Casino?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica


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Allegato sensibile
Allegato sensibile
4 mesi fa
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Pubblico
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4 mesi fa
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Impossibile caricare la prova fotografica: ci sono molte foto che ho scattato in questo lungo thread. Ho fornito una foto tessera, la foto fronte e retro della mia carta di credito da una fattura. Foto dalla mia banca dove dice dove vivo, foto dalla mia banca su varie domande sulla mia identità.

durante il giorno è stato accettato di tutto, dai finanziamenti Snach, ma se voglio prelevare denaro devo indicare lo stesso conto in cui deposito. Che sono due diversi e che hanno approvato il mio account su cui c'è il mio nome. Il secondo è un conto privato che io e mio marito condividiamo, quindi non c'è alcun nome su di esso, il che richiede che io abbia il mio nome sul conto su cui trasferire i soldi. È molto complicato, ma ho ricevuto un altro messaggio quando volevano che depositassi sul conto completamente sbagliato con troppi zeri, di cui ero chiaro che il numero non era mio, quindi il casinò in seguito ha continuato a inviarmi un'e-mail con l'account che avevo fornito dopo le loro regole che dovevo enunciare correttamente, cosa che ho fatto. Ora ho capito

Desideriamo informarvi che l'amministrazione del nostro casinò si riserva il diritto di effettuare pagamenti secondo un programma individuale. Imposta gli importi minimo e massimo per una transazione, nonché l'ora per questa transazione. Possono differire a seconda del metodo di prelievo, del livello del tuo account o di altri fattori rilevanti.

Il dipartimento finanziario elabora tutti i tuoi prelievi in base allo stato del tuo account e alla tua attività diretta.

500 EUR saranno completati il 31.05.2024

360 EUR saranno completati il 05.06.2024

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Pubblico
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4 mesi fa
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Mio marito non gioca in questo casinò

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Pubblico
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4 mesi fa
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Sulla mia carta di credito c'è solo il mio nome, ma va su un conto cointestato. Inge strano tutto

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Pubblico
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4 mesi fa
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Potresti per favore inviarmi tutte le comunicazioni tra te e il casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso? Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru .

Il primo prelievo di 500€ è già stato elaborato? Se il tuo prelievo è in fase di elaborazione, il casinò ha finalmente approvato tutti i tuoi documenti di verifica, incluso quello relativo al conto bancario congiunto che condividi con tuo marito?

Grazie.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao millassemmelhack,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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