Die Spielerin aus Baden-Württemberg konnte nicht auf die Website snatchcasino.eu zugreifen, auf der sie Berichten zufolge ein Guthaben von 200 Euro hatte. Nachdem wir sie um weitere Informationen gebeten hatten, verlängerten wir die Reaktionszeit, damit sie weitere Einzelheiten mitteilen konnte. Da sie jedoch nicht antwortete, konnten wir das Problem nicht weiter untersuchen. Folglich mussten wir die Beschwerde zurückweisen.
Hallo,
ich habe noch 200 Euro Guthaben auf meinem Konto bei snatchcasino.eu, aber seit ein paar Stunden kann ich die Seite nicht mehr öffnen (Seite nicht verfügbar/nicht vorhanden).
Grüße
Liebe Maryposlovski,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Snatch Casino zu hören.
Ich habe die Website des Casinos https://snatchcasino.com/ überprüft und es hat bei mir funktioniert.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht?
Konnten Sie den Casino-Support unter support@snatchcasino.com kontaktieren?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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