Der Spieler aus Nordrhein-Westfalen hatte ein Problem beim Zugriff auf die Snatch Casino-Website, auf der er Gelder hatte. Er hatte befürchtet, dass die Seite nie wieder zugänglich sein würde, wie er es bei anderen Casinos erlebt hatte. Schließlich gelang es dem Spieler, auf die Website zuzugreifen, eine Auszahlung zu veranlassen und sein Geld umgehend zu erhalten. Das Problem wurde erfolgreich behoben.
Hallo, ich kann seit heute nicht mehr auf das Snatchcasino zugreifen. Wenn ich die Seite aufrufe wird mir angezeigt, die Website ist nicht erreichbar.
Ich habe 129 Euro auf dem Konto.
Lieber AK1982888,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung mit Snatch Casino zu hören.
Ich habe gerade die Casino-Website überprüft und für mich war die Website zugänglich.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie den Casino-Support über support@snatchcasino.com kontaktiert haben? Wie war ihre Antwort?
Verstehe ich richtig, dass auf Ihrem Casino-Konto ein auszahlbares Guthaben vorhanden ist? Haben Sie aktive Auszahlungsanfragen im Casino?
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
Ich habe den Support kontaktiert und die sind sich dem Problem bewusst, deswegen verstehe ich nicht, wie sie auf die Seite problemlos zugreifen können.
Diese Antwort habe ich erhalten:
Hey........,
An der Seite werden derzeit technische Arbeiten durchgeführt. Wir bitten Sie, die Seite später noch einmal zu besuchen. Wir entschuldigen uns. Das Problem wird derzeit behoben.
Sollten Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Live-Chat unseres Casinos oder per Email an support@snatchcasino.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Finanzabteilung-Team von Snatch Casino
Hallo, ich habe momentan Guthaben auf meinem Konto, aber keine Auszahlung veranlasst. Ich habe nur Sorge, dass die Seite nie mehr erreichbar sein wird. Das hat man schließlich schon bei vielen anderen Casinos erlebt.
Ich habe auch eine Auszahlung veranlasst und das Geld kam sehr schnell an. Alles ok wieder. Das Thema kann geschlossen werden. 👍
Lieber AK1982888,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem Online-Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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